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Conditions de retour
Conformément à nos CGV, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande afin de nous la retourner.
Les frais de retour, hors article défectueux ou non conforme, sont à la charge du client.
Articles défectueux ou non conformes
Pour les commandes comprenant un article défectueux ou ne correspondant pas à l'article commandé, nous prenons à notre charge les frais de retour. Pour cela la demande de retour doit être effectué sous 14 jours après la reception de l'article. Passé cette date non considérons que la commande était conforme à sa livraison.
Afin d'effectuer votre demande de retour pour un article défectueux ou différent de l'article commandé, merci de nous faire parvenir un e-mai à info@homemaison.com en :
- Précisant votre numéro de commande
- Décrivant le souci rencontré avec votre commande
- Joignant une ou plusieurs photos mettant en avant le défaut ou l'erreur*
* dans le cadre d'une erreur de dimension sur un article, merci de nous faire parvenir une photo de l'article avec un outil de mesure à côté (régle ou mètre) afin que l'on puisse constater l'erreur de taille.
Important : Afin de facilité le traitement de votre retour, merci d'indiquer sur votre colis votre numéro de commande ou de joindre au colis votre facture ou bon de livraison
Autres motifs de retour
Pour tout autres motifs de retour, les frais de retour sont à votre charge.
Merci de nous faire parvenir un e-mail à info@homemaison.com afin que l'on vous transmette la procédure.