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Conditions de retour

Conformément à nos CGV, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande afin de nous la retourner.

Les frais de retour, hors article défectueux ou non conforme, sont à la charge du client.

 

Articles défectueux ou non conformes

Pour les commandes comprenant un article défectueux ou ne correspondant pas à l'article commandé, nous prenons à notre charge les frais de retour. Pour cela la demande de retour doit être effectué sous 14 jours après la reception de l'article. Passé cette date non considérons que la commande était conforme à sa livraison.

Afin d'effectuer votre demande de retour pour un article défectueux ou différent de l'article commandé, merci de nous faire parvenir un e-mai à info@homemaison.com en :

  • Précisant votre numéro de commande
  • Décrivant le souci rencontré avec votre commande
  • Joignant une ou plusieurs photos mettant en avant le défaut ou l'erreur*

* dans le cadre d'une erreur de dimension sur un article, merci de nous faire parvenir une photo de l'article avec un outil de mesure à côté (régle ou mètre) afin que l'on puisse constater l'erreur de taille.

Important :  Afin de facilité le traitement de votre retour, merci d'indiquer sur votre colis votre numéro de commande ou de joindre au colis votre facture ou bon de livraison

 

Autres motifs de retour

Pour tout autres motifs de retour, les frais de retour sont à votre charge.

Vous pouvez effectuer votre retour via le transporteur Mondial Relay ou Colissimo.

 

Retourner une commande via Mondial Relay

Le retour d'une commande via le transporteur Mondial Relay est moins cher mais occasionne un délais de retour plus important, celui-ci passant par plusieurs plateformes.

Retourner une commande via Mondial Relay

 

Retourner une commande via Colissimo

Afin de retourner une commande via Colissimo, rendez-vous simplement en bureau de poste et indiquez l'adresse ci-dessous avec votre numéro de commande.

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Service retour - Commande n°
263 Allée de l’Innovation
ZA Les Jacquins Ouest
42590 Neulise

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