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Devolver un pedido

Condiciones de devolución

De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta (TCGV), usted tiene un plazo de 14 días a partir de la entrega de su pedido para devolvérnoslo.

Los gastos de devolución, excepto en el caso de artículos defectuosos o no conformes, corren a cargo del cliente.

 

Artículos defectuosos o no conformes

Para pedidos que incluyan un artículo defectuoso o que no corresponda al artículo solicitado, asumimos los gastos de devolución. Para ello, la solicitud de devolución debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo. Pasada esta fecha, consideramos que el pedido fue conforme a la entrega.

Para realizar su solicitud de devolución de un artículo defectuoso o diferente al artículo pedido, por favor envíenos un correo electrónico a info@homemaison.com con la siguiente información:

  • Indique su número de pedido.
  • Describa el problema que ha encontrado con su pedido.
  • Adjunte una o varias fotos que destaquen el defecto o el error*

* En caso de un error en las dimensiones de un artículo, por favor envíenos una foto del artículo con una herramienta de medición al lado (regla o cinta métrica) para que podamos comprobar el error de tamaño.

Importante:  Para facilitar el procesamiento de su devolución, por favor indique su número de pedido en el paquete o incluya su factura o nota de entrega en el paquete.

 

Otros motivos de devolución

Para cualquier otro motivo de devolución, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Por favor, envíenos un correo electrónico a info@homemaison.com para que le proporcionemos el procedimiento.

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