Verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de relatie tussen HOME MAISON SAS met een kapitaal van € 1.247.400, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te : Cité internationale - 89 Quai Charles de Gaulle - 69006 LYON, RCS Lyon 493 113 682, en klanten die een bestelling willen plaatsen op de website www.homemaison.com. Ze zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden op de website www.homemaison.com Home Maison behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopsvoorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging worden de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling toegepast op elke bestelling.

Home Maison behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen Door het plaatsen van een bestelling erkent de klant kennis te hebben genomen van onderstaande algemene verkoopvoorwaarden en deze te aanvaarden.


De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen

Onze productaanbiedingen en prijzen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, zolang de voorraad strekt.

Bij ontvangst van uw bestelling controleren wij de beschikbaarheid van het/de bestelde product(en). In geval van onbeschikbaarheid verplichten wij ons om binnen 30 dagen na validatie van de bestelling ofwel het bestelde product te leveren, ofwel u een soortgelijk product tegen een soortgelijke prijs aan te bieden, ofwel u uit te nodigen een ander product op de site te kiezen.

De valideringsdatum van de bestelling komt overeen met:

• De datum van de bestelling in geval van online creditcardbetaling
• De datum van ontvangst van de cheque bij betaling per cheque

Als een van de producten in uw bestelling niet op voorraad is, wordt de rest van uw bestelling verzonden.

3.1 - Algemene informatie

Home Maison behoudt zich het recht voor om op elk moment haar prijzen te wijzigen, maar verplicht zich ertoe om de huidige prijzen toe te passen die worden aangegeven op het moment van uw bestelling.

Alle prijzen zijn in euro's, inclusief alle belastingen en exclusief verwerkings-, voorbereidings- en verzendkosten. Voor de website www.homemaison.ch zijn de prijzen in Zwitserse frank (CHF) en exclusief btw. Douanerechten bij ontvangst van het pakket zijn voor rekening van de internetgebruiker.

3.2 - Speciale voorwaarden voor producten in de aanbieding

Tijdens uitverkoopperiodes zijn producten in de uitverkoop herkenbaar aan een bordje met het opschrift "SALES" naast de prijs.

 

4.1 - Betaalmethoden U kunt de betaling uitvoeren:

met bankpas (CB, Visa, American Express): de betaling vindt plaats op de beveiligde bankservers van onze partner PayPlug. Dit betekent dat er geen bankgegevens van u via de site Homemaison.com worden doorgegeven. Betaling met creditcard is dus volkomen veilig; uw bestelling wordt geregistreerd en gevalideerd zodra de betaling door de bank is geaccepteerd.

per cheque bancaire of Winkelpas: uw bestelling wordt dan 7 dagen gereserveerd. Na deze periode, zonder ontvangst van uw cheque, wordt de bestelling geannuleerd. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van uw cheque en na validatie. De cheque moet worden uitgeschreven in euro's aan Home Maison en naar het volgende adres worden gestuurd: Home Maison - 89 Quai Charles de Gaulle - 69006 LYON

met bankkaart in 3 of 4 termijnen via Oney: betaal uw aankopen in meerdere termijnen met of zonder kosten. Uw bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is ontvangen

4.1.1: Oney 3X en 4X betalingsvoorwaarden per bankkaart

Vind alle voorwaarden voor 3x en 4x betalen met bankkaart bij Oney door klik hier

4.2 - Veiligheid

Uw creditcardgegevens zijn versleuteld met SSL (Secure Socket Layer) en worden nooit onversleuteld over het netwerk verstuurd. De betaling wordt rechtstreeks aan de bank gedaan. Homemaison.com heeft geen toegang tot deze gegevens en slaat ze niet op haar servers op. Daarom wordt u bij elke nieuwe transactie op onze site opnieuw om deze gegevens gevraagd.

Voor het systeem van analyse van de bestellingen (Opsporing van fraude): "De informatie in verband met uw bestelling is het onderwerp van een geautomatiseerde verwerking van gegevens waarvan de verantwoordelijke PayPlug is. Het doel van deze geautomatiseerde gegevensverwerking is om een analyseniveau voor een transactie te definiëren en creditcardfraude te bestrijden
PayPlug en de handelaar waar u uw aankoop doet zijn de ontvangers van de gegevens in verband met uw bestelling. Het niet doorsturen van gegevens met betrekking tot uw bestelling voorkomt dat uw transactie wordt voltooid en geanalyseerd.

Als er sprake is van een onbetaalde betaling op grond van frauduleus gebruik van een bankkaart, worden de coördinaten van uw bestelling die verband houden met deze onbetaalde betaling opgenomen in een betalingsincident dat door PayPlug wordt uitgevoerd. Een onregelmatige aangifte of een onregelmatigheid kan ook het onderwerp zijn van een specifieke behandeling.

In overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978 hebt u te allen tijde het recht op toegang tot, rectificatie van en bezwaar tegen al uw persoonlijke gegevens.

4.3 - Clausule van eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van Home Maison tot de volledige ontvangst van de bestelling door Home Maison. Echter, vanaf de ontvangst van de bestelling door de klant, worden de risico's van de geleverde goederen overgedragen aan de klant.

4.4 - Wanbetaling

Home Maison behoudt zich het recht voor om te weigeren een levering uit te voeren of een bestelling te honoreren van een consument die een eerdere bestelling niet volledig of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil in behandeling is.

4.5 - Gebruik van cadeaubonnen

Alle algemene verkoopvoorwaarden van de site zijn van toepassing op cadeaubonnen. Cadeaubonnen van Home Maison zijn alleen geldig op de website Homemaison.com gedurende maximaal 1 jaar. Ze kunnen gebruikt worden om alle productaankopen te betalen. Een cadeaubon is niet deelbaar: hij kan maar één keer gebruikt worden. De ontvanger van een cadeaubon kan geen terugbetaling in contanten vragen. Elke verwerking uitgevoerd op een bestelling gedaan met één of meerdere cadeaubonnen zal worden uitgevoerd op de klant gefactureerd voor deze bestelling. Home Maison kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal van deze cadeaubon en zijn code.

5.1 - Algemene punten:

Producten worden geleverd op het afleveradres dat je tijdens het bestelproces hebt opgegeven.

5.2 - Pakketten lichter dan dertig kilo:

Bezorging door Colissimo Suivi via LA POSTE COLISSIMO of een relaispunt van MONDIAL RELAY of RELAY COLIS: de bijdrage in de kosten voor de verwerking van uw bestelling, verpakking en levering varieert van € 3,90 tot € 9,90 afhankelijk van de gekozen leveringsmethode en de grootte van het artikel en gratis met Mondial Relay voor alle bestellingen gelijk aan of groter dan € 100,00, alle belastingen inbegrepen voor Europees Frankrijk. Voor "Overzeese" en "Internationale" zendingen worden de verwerkings-, verpakkings- en leveringskosten berekend op basis van het exacte gewicht van de bestelling en de bestemming.

Let op, geen enkele betwisting over de levering van een directe colissimo (of niet-gevolgde colissimo) zal aanleiding geven tot een schadevergoeding van Home Maison door de Post.
Bijgevolg zal geen enkele klacht betreffende de niet-ontvangst van een rechtstreekse of niet-geregistreerde colissimo door onze diensten worden aanvaard na een maand na de verzending.

5.3 - Pakketten zwaarder dan dertig kilo:

Bezorging op offerte door een algemene vervoerder.

5.4 - Levertijden:

Alle levertijden zijn berekend in werkdagen.
De aangegeven tijden zijn gemiddelde tijden en komen overeen met de tijden voor verwerking, voorbereiding en verzending van uw bestelling (af magazijn). Ze beginnen zodra de bestelling is gevalideerd Bij deze tijd moet je de levertijd van de vervoerder (Post / Vervoerder) optellen.

In het algemeen, voor een artikel dat op voorraad is: de categorie van het product, de locatie, het gewicht en de grootte kunnen de voorbereidings- en verzendtijd voor een artikel op voorraad variëren.
Belangrijkste levertijd voor producten op voorraad: 48 tot 72 uur
Als het product niet op voorraad is: geven we de beschikbaarheidstijd aan

5.5 - Levertijden:

Het bestelde product wordt geleverd door de post of door een onafhankelijke transporteur, afhankelijk van de aard van het bestelde product en op exclusief initiatief van Home Maison, op het adres dat vermeld staat op het bestelformulier. De vermelde leveringstermijnen gelden vanaf onze magazijnen.
De keuze van de leveringswijze hangt af van de aard van het bestelde product De keuze van de leveringswijze hangt af van het gewicht, het volume en de waarde van de artikelen.

Bezorgmethode:

• Pakketten lichter dan dertig kilo: Colissimo of DPD (tracked of direct tracked) of relaispuntlevering: gemiddelde tijd aangekondigd door de dienstverlener: 48 uur
• Pakketten zwaarder dan dertig kilo of volumineus (levering door koerier): Klassieke levering, geen afspraak nodig, tijd aangekondigd door de dienstverlener 72 uur.

We herinneren je eraan dat klassieke levering niet de levering van het pakket aan de klant omvat. Je pakket wordt voor je huis afgeleverd als het een huis is, of aan de voet van het gebouw als je in een flat woont. Als gevolg hiervan moet u regelen dat uw pakket naar boven wordt gebracht.

Home Maison kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de niet-uitvoering van het afgesloten contract, als gevolg van het optreden van alle gebeurtenissen van dien aard dat ze, ontsnappen aan de wil van het bedrijf Home Maison. Hetzelfde geldt in het geval van een geval van overmacht en in het bijzonder in het geval van een volledige of gedeeltelijke staking van de postdiensten, vervoerders en rampen veroorzaakt door overstromingen of brand.

Hetzelfde geldt in het geval van een geval van overmacht en in het bijzonder in het geval van een volledige of gedeeltelijke staking van de postdiensten, vervoerders en rampen veroorzaakt door overstromingen of brand De keuze en aankoop van een product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant. De totale of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken kan geen aanleiding geven tot enige compensatie, terugbetaling of betwisting van de verantwoordelijkheid van Home Maison, behalve in het geval van een bewezen verborgen gebrek, niet-conformiteit, defect of uitoefening van het herroepingsrecht voorzien in artikel 9.3

Dit zijn pakketten die niet zijn afgeleverd bij de eindontvanger om de volgende redenen: NPAI, niet opgeëist, geweigerd, transportschade, spoliation...

7.1 - Retourzendingen wegens NPAI

- Algemeen: dit zijn pakketten die door de dienstverlener die verantwoordelijk is voor de levering worden geretourneerd met de vermelding: N'habite Pas à l'Adresse Indiquée.

- Verwerking van een NPAI-retour: zodra uw pakket door onze diensten is ontvangen en geaccepteerd, bieden wij u, afhankelijk van de producten, de beschikbare voorraad en uw wensen, aan het oorspronkelijk bestelde product opnieuw te verzenden of een omruilproduct.

7.2 - Retourzendingen op grond van "niet opgeëist"

- Algemeen: dit zijn pakketten die niet binnen de gestelde termijn door klanten zijn opgehaald op het postkantoor.
- Verwerking van een retourzending op grond van "niet opgeëist": na ontvangst en acceptatie van uw pakket door onze diensten, stellen wij u hiervan op de hoogte. Afhankelijk van de producten, de beschikbare voorraad en uw wensen, bieden wij u aan het oorspronkelijk bestelde product opnieuw te verzenden of een omruilproduct te bestellen.

7.3 - Retourzendingen op grond van "geweigerd"

U hebt uw pakket geweigerd op het moment van levering

Zodra uw pakket is ontvangen en geaccepteerd door onze diensten, wordt er binnen 72 uur na ontvangst van uw pakket een tegoedbon gecrediteerd op uw klantenrekening.

U hebt het pakket geweigerd omdat het duidelijke tekenen vertoonde dat het geopend en/of gestoten was:
- Voor producten met een gewicht van minder dan 30kg: Als het pakket beschadigd, gescheurd, open... is, moet u het pakket weigeren en contact opnemen met onze diensten om ons op de hoogte te stellen. Als de dienstverlener die verantwoordelijk is voor de levering van uw pakket het postkantoor is, moet u een verklaring van onbruikbaarheid aanvragen op het moment van weigering Zodra uw pakket is ontvangen en geaccepteerd door onze diensten, bieden wij u, afhankelijk van de aard van het product, de beschikbare voorraad en uw wensen, het product dat u oorspronkelijk hebt besteld of een omruilproduct terug te sturen.

- Voor producten met een gewicht van meer dan 30 kg: Op het moment van levering, in het bijzijn van de chauffeur, voordat u de afleverbon ondertekent, en dus het pakket accepteert, moet u de staat van het pakket en uw product controleren.

In het geval van een BESCHADIGDE SCHADE, moet u uw voorbehoud* kenbaar maken op de afleverbon
*De zinsnede "onder voorbehoud van uitpakken" vormt geen gekwalificeerd voorbehoud en heeft GEEN WETTELIJKE WAARDE.


Het is daarom essentieel dat u een nauwkeurige beschrijving geeft van de staat van de verpakking en/of uw product. (bijv. open pakje, verpakking beschadigd, gescheurd, ingedeukt, enz. rechtsonder, linksonder, enz.)
U dient deze voorbehouden binnen 72 werkuren na ontvangst van het/de artikel(en) aangetekend te bevestigen aan Home Maison op het volgende adres: Home Maison - Service Clients - 263 Allée de l'Innovation - ZA Les Jacquins Ouest - 42590 NEULISE, onder vermelding van de referenties op de leveringsbon.

U dient deze reserveringen binnen 72 werkuren na ontvangst van het/de artikel(en) aangetekend te bevestigen aan Home Maison
De controle van de staat van uw product wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de leveringsbon is ondertekend. Dientengevolge, IN HET GEVAL VAN NIET-COMPLAIM MET DE INDICATIES BOVEN, WORDT GEEN KLAAMMAAK GEDAAN (Artikel L.133-3 van het Franse Wetboek van Koophandel)
Als uw product echt beschadigd is, moet u het pakket weigeren en een voorbehoud maken op de leveringsbon (pakket geweigerd omdat het geopend of beschadigd is tijdens de levering, beschrijf de schade nauwkeurig). U dient dit voorbehoud uiterlijk binnen 48 werkuren na ontvangst van het/de artikel(en) aangetekend te bevestigen aan Home Maison op het volgende adres: Home Maison - Service Clients - 263 Allée de l'Innovation - ZA Les Jacquins Ouest - 42590 NEULISE, onder vermelding van de referenties op de leveringsbon.

Opgelet: De staat van uw product wordt geacht te zijn gecontroleerd zodra de leveringsbon is ondertekend. Als de bovenstaande aanwijzingen niet volledig worden opgevolgd, wordt geen enkele klacht geaccepteerd (artikel L.133-3 van het Franse Wetboek van Koophandel)
Zodra uw pakket door onze diensten is ontvangen en geaccepteerd, zullen wij u, afhankelijk van de aard van het product, de beschikbare voorraad en uw wensen, het oorspronkelijk bestelde product of een omruilproduct met gelijkwaardige kenmerken aanbieden.

7.4 - Retourneren op grond van "spoliation"

- Algemeen: dit zijn pakketten die niet bij de klant zijn afgeleverd als gevolg van spoliation: open pakket, inslagsporen, leeg pakket, etc.
- Verwerking van een retourzending op grond van "spoliation": na ontvangst en aanvaarding van uw pakket door onze diensten, zullen wij, afhankelijk van de aard van het product, de beschikbare voorraden en volgens uw wensen, aanbieden om het oorspronkelijk bestelde product opnieuw te verzenden of een omruilproduct met gelijkwaardige kenmerken Artikel 8: Herroepingsrecht Voor elke bestelling die nog niet is verzonden, kan geen enkele annulering of wijziging van de bestelling in aanmerking worden genomen als deze per e-mail wordt gedaan. Uw klacht moet telefonisch worden ingediend binnen 24 werkuren na uw bestelling.

8.1 - Procedure en algemene voorwaarden voor retourzendingen

Om uw aanvraag correct te kunnen verwerken, vragen wij u ons uw bestelnummer en volledige contactgegevens te herinneren.

Wij raden u aan uw pakket aangetekend te retourneren. Als het door u verzonden en aan ons geretourneerde pakket ons niet bereikt, kunt u geen navraag doen bij de post om het te laten lokaliseren. Houd er rekening mee dat elk pakket dat niet door ons is verzonden, niet onder onze verantwoordelijkheid valt. Alleen de verzender van het pakket kan navraag doen bij de post. Voor retourzendingen van producten die meer dan 30 kg wegen, zorgen wij voor het ophalen; zodra wij uw retournummer hebben gegenereerd, neemt de vervoerder die verantwoordelijk is voor het ophalen contact met u op om een afspraak te maken
Bij ontvangst controleren onze diensten de conformiteit van het geretourneerde product en de reden van de retourzending. Als het geretourneerde product niet conform is, wordt het geweigerd door onze diensten en op uw kosten naar u teruggestuurd. Als u het product om de verkeerde reden terugstuurt, kan het product worden geweigerd en op uw kosten worden teruggestuurd. De reden voor de retourzending kan worden gewijzigd. U wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld en uw retourzending wordt verwerkt op basis van de nieuwe reden
 

8.2 - Retourneren voor referentiefouten

- Retourprocedure: u hebt 15 dagen de tijd om ons te informeren dat het product dat u hebt ontvangen niet het product is dat u hebt besteld: referentiefout, probleem met maat, kleur, kenmerken, compleet ander product, enzovoort, zodat onze klantenservice u een retourneringsnummer kan geven.

Het product moet worden geretourneerd in goede staat en in de originele verpakking, zelfs als deze is geopend, met alle inhoud (accessoires, enz.)
Om uw aanvraag correct te kunnen verwerken, vragen wij u uw bestelnummer en volledige contactgegevens te vermelden.

- Verwerking van uw retourzending voor een referentiefout: zodra wij uw pakket hebben ontvangen en geaccepteerd, bieden wij u, afhankelijk van de aard van het product, de beschikbare voorraad en uw wensen, het product dat u oorspronkelijk hebt besteld of een ander product met gelijkwaardige kenmerken terug te sturen.


- Portokosten retourzending: zodra wij uw pakket hebben ontvangen en geaccepteerd, zullen wij, indien de portokosten bij het postkantoor bekend zijn, automatisch een tegoedbon uitschrijven voor het bedrag van deze kosten. Als deze kosten niet bij ons bekend zijn, zal onze klantenservice u vragen om een bewijs van de gemaakte kosten, zodat zij de bijbehorende bon kan genereren. Let op: Het bedrag van de terugbetaling voor deze kosten zal worden gebaseerd op de huidige consumententarieven die door de Post worden meegedeeld voor colissimo met ritten. Het maximumbedrag dat wordt terugbetaald is €15 inclusief btw

8.3- Retourzendingen wegens herroeping

- Retourprocedures: Home Maison biedt u de mogelijkheid om gebruik te maken van de 14 vrije dagen die zijn voorzien in artikel L. 121-20 van het consumentenwetboek om een product dat u niet bevalt terug te sturen, zonder boete, met uitzondering van de retourkosten. Deze periode gaat in op de datum van levering van uw pakket. Je hebt dus 14 dagen de tijd om ons op de hoogte te stellen van je herroeping, zodat onze klantenservice je een retourautorisatienummer kan geven. Bij een bestelling van meerdere producten begint de termijn van 14 dagen om ons op de hoogte te stellen van de herroeping pas te lopen vanaf de ontvangst van het laatst geleverde product.

Bij een bestelling van meerdere producten begint de termijn van 14 dagen om ons op de hoogte te stellen van de herroeping pas te lopen vanaf de ontvangst van het laatst geleverde product

Er worden geen retourzendingen geaccepteerd als het geretourneerde product ongeschikt is voor wederverkoop
Het product moet vergezeld gaan van alle accessoires. Als u dit niet doet, kan het product op uw kosten naar u worden teruggestuurd of wordt er een korting toegepast.

Verwerking van uw retourzending voor annulering: na ontvangst en acceptatie van uw pakket door onze diensten, zullen wij u, afhankelijk van de aard van het product, de beschikbare voorraden en uw wensen, een omruilproduct van gelijkwaardige waarde aanbieden.

Als dit niet het geval is, verbindt Home Maison zich ertoe u uw product binnen maximaal 14 dagen terug te betalen, per overschrijving of cheque, afhankelijk van de oorspronkelijk gebruikte betaalwijze: terugbetaling van het bedrag van de bestelling en de standaardverzendkosten. De terugbetalingstermijn gaat in op de datum waarop wij de goederen ophalen of wanneer u ons het bewijs van verzending verstrekt
Producten in de categorie "op maat" en producten die opnieuw moeten worden gesneden, worden op bestelling gemaakt, in het formaat, de kleuren en de afwerkingen die de klant heeft gekozen, en vallen daarom onder de uitzonderingen van artikel L121-20, evenals producten in de categorie "raamfolie", die op bestelling worden gemaakt en daarom niet worden geruild of terugbetaald. Bovendien kunnen rollen behangpapier die zijn geopend niet worden geretourneerd of vergoed.

8.4 - Retourzendingen voor defecte producten
- Voorwaarden: vanaf de datum van ontvangst van uw pakket hebt u 15 dagen de tijd om ons te laten weten dat u een defect product hebt ontvangen. Bij het aanvragen van een retourzending is het essentieel dat u het probleem met uw product zo volledig mogelijk beschrijft
- Uitsluitingen:

1. Producten die na diagnose door onze diensten geen aantoonbaar defect vertonen
2. Een defect dat is toe te schrijven aan onjuist gebruik van het product
3. Schade of defecten die zijn toe te schrijven aan oorzaken van externe oorsprong
4. Producten die worden geretourneerd zonder retourovereenkomst en die niet voldoen aan de retourvoorwaarden zoals vermeld in de e-mail met het nummer van de retourovereenkomst.

- Verwerking van uw retourzending bij defecte goederen: na ontvangst en acceptatie van uw pakket door onze diensten, bieden wij u, afhankelijk van de aard van het product, de beschikbare voorraden en uw wensen, een vervangend product van gelijkwaardige waarde aan.

- Retourkosten: zodra wij uw pakket hebben ontvangen en geaccepteerd, zullen wij, als wij op de hoogte zijn van de transportkosten die het postkantoor heeft gemaakt, automatisch een tegoedbon uitschrijven voor het bedrag van deze kosten. Als deze kosten niet bij ons bekend zijn, zal onze klantenservice u vragen om een bewijs van de gemaakte kosten, zodat zij de bijbehorende tegoedbon kan genereren
Het bedrag van de terugbetaling van deze kosten zal gebaseerd zijn op de geldende algemene openbare tarieven, meegedeeld door de Post voor tracked colissimo. Het maximumbedrag dat wordt terugbetaald mag niet hoger zijn dan €15 inclusief btw.

8.5 - Procedure voor het retourneren van producten

U vindt de volledige handleiding in onze FAQ: https://www.homemaison.com/p-faire-un-retour.html.

Door in te loggen op uw account kunt u direct een "Retourbon" genereren. Ga hiervoor naar "Mijn bestellingen" in mijn account.

Selecteer in deze categorie de bestelling die moet worden geretourneerd en klik op "Retourbon aanmaken". Om dit te doen, moet u het product selecteren dat wordt geretourneerd en ons vertellen of u een restitutie of omruiling wilt. Voor omruilen geeft u het referentienummer op van het product dat u wilt omruilen

Dit retourformulier moet u in het pakket doen dat u naar ons terugstuurt op het volgende adres:
HOME MAISON

263 Allée de l'Innovation ZA Les Jacquins Ouest
42590 NEULISE, FRANKRIJK

Uw verzoek tot omruiling/terugbetaling wordt binnen 14 werkdagen na ontvangst van het pakket verwerkt.

De informatie die u verstrekt is essentieel voor de verwerking en verzending van bestellingen, evenals voor het opstellen van facturen en garantiecontracten, en het ontbreken hiervan zal leiden tot annulering van uw bestelling. Door u te registreren op de Site, verbindt u zich ertoe ons correcte en nauwkeurige informatie over uzelf te verstrekken. Het verstrekken van onjuiste informatie is in strijd met deze Algemene Verkoopvoorwaarden. U geeft Home Maison toestemming om de informatie over u te verzamelen, te verwerken en te gebruiken.

In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming nr. 78-17 van 6 januari 1978, is het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens aangegeven bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) onder ontvangstnummer 1426494

Home Maison is de enige eigenaar van uw persoonlijke gegevens.

U kunt te allen tijde een verzoek indienen bij Home Maison om te weten welke informatie over u wordt bijgehouden door Home Maison, om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan of om deze te laten wijzigen of verwijderen door contact op te nemen met de klantenservice

Wij willen u er ook op wijzen dat cookies bepaalde informatie registreren die wordt opgeslagen in het geheugen van uw harde schijf. Deze informatie wordt gebruikt om bezoekersstatistieken van de site te genereren en om u producten aan te bieden op basis van de items die u tijdens uw eerdere bezoeken hebt geselecteerd. U wordt eerst door een waarschuwing gevraagd of u cookies wilt accepteren.

Deze cookies bevatten geen vertrouwelijke informatie over u.

Home Maison behoudt zich het recht voor deze diensten geheel of gedeeltelijk aan te passen of tijdelijk te onderbreken om technische redenen of in verband met de naleving van wet- en regelgeving, zonder voorafgaande kennisgeving aan de consument.

Alle elementen van de website www.homemaison.com, zowel visueel als audio, inclusief de onderliggende technologie, zijn beschermd door auteursrechten, handelsmerken of patenten Ze zijn het exclusieve eigendom van HOME MAISON

Op dit contract is het Franse recht van toepassing. De taal van dit contract is Frans

In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

In overeenstemming met artikel L.612-1 van de Franse consumentenwetgeving heeft de consument, behoudens artikel L.152-2 van de Franse consumentenwetgeving, de mogelijkheid om binnen een termijn van minder dan een jaar vanaf de datum van zijn schriftelijke klacht bij de verkoper een verzoek tot minnelijke schikking via bemiddeling in te dienen.

Home Maison heeft SAS Médiation Solution aangesteld als haar bemiddelingsorgaan voor consumenten door middel van een lidmaatschap geregistreerd onder nummer CS001605/2010.

Om contact op te nemen met de bemiddelaar, moet de consument zijn verzoek formuleren:

- Hetzij schriftelijk bij:
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
Saint Jean de Niost 01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06

- Of per e-mail naar: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Of door het online formulier "Contact opnemen met de mediator" in te vullen op de website https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Welke manier van doorverwijzen ook wordt gebruikt, het verzoek moet het volgende bevatten:

• De post-, telefoon- en elektronische contactgegevens van de aanvrager,
• De naam en het adres en het registratienummer bij Sas Médiation Solution, van de betrokken professional,
• Een beknopte weergave van de feiten. De consument geeft aan de bemiddelaar aan wat hij van deze bemiddeling verwacht en waarom,
• Een kopie van de eerdere klacht,
• Alle documenten waarmee het verzoek onderzocht kan worden (bestelformulier, factuur, betalingsbewijs, etc.)

Op Europees niveau biedt de Europese Commissie een online platform voor geschillenbeslechting.

Homemaison.com hecht bijzonder veel belang aan het respecteren van uw privacy en het beschermen van de persoonlijke gegevens die u verstrekt. Het doel van dit beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens (hierna te noemen) is u te informeren over de methoden waarmee Homemaison.com uw persoonsgegevens verzamelt en gebruikt, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving (gewijzigde Wet Bescherming Persoonsgegevens van 6 januari 1978).

Dit beleid voor de bescherming van persoonsgegevens is van toepassing op alle personen die verbonden zijn met de website: homemaison.com

Wij nodigen u uit om onze speciale pagina te raadplegen: Bescherming van uw persoonsgegevens.

Hoofdkantoor van Home Maison:

Stuur niets naar dit adres, voor alle vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice!

HOME MAISON S.A.S
Internationale Cité
89 Quai Charles de Gaulle
69006 LYON, Frankrijk

493113682 RCS LYON

Contact Home Maison Klantenservice:

• Met e-mail: info@homemaison.com
• Post: HOME MAISON, Service Clients, 263 Allée de l'Innovation - ZA Les Jacquins Ouest, 42590 NEULISE, Frankrijk

In uw berichten vermeldt u uw achternaam, voornaam, e-mail (in geval van e-mail), telefoon en referentie bestelnummer.

Indien een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden verklaard, behouden de overige bepalingen al hun kracht en strekking.

Verkoopvoorwaarden voor september 2023