Warunki sprzedaży

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują stosunki pomiędzy HOME MAISON SAS z kapitałem w wysokości 1 247 400 EUR, której siedziba znajduje się pod adresem : Cité internationale - 89 Quai Charles de Gaulle - 69006 LYON, RCS Lyon 493 113 682, a klientami pragnącymi złożyć zamówienie na stronie internetowej www.homemaison.com. Mają one zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych na stronie internetowej www.homemaison.com Home Maison zastrzega sobie prawo do dostosowania lub zmiany niniejszych ogólnych warunków sprzedaży w dowolnym momencie. W przypadku modyfikacji, do każdego zamówienia będą miały zastosowanie ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.

Home Maison zastrzega sobie prawo do dostosowania lub modyfikacji niniejszych ogólnych warunków sprzedaży w dowolnym momencie Składając zamówienie, klient potwierdza, że przeczytał i akceptuje poniższe ogólne warunki sprzedaży

Nasze oferty produktów i ceny są ważne tak długo, jak długo są widoczne na stronie, do wyczerpania zapasów.

Po otrzymaniu zamówienia sprawdzimy dostępność zamówionych produktów. W przypadku niedostępności zobowiązujemy się, w ciągu 30 dni od zatwierdzenia zamówienia, dostarczyć zamówiony produkt lub zaoferować podobny produkt w podobnej cenie lub zapraszamy do wyboru innego produktu na stronie.

Data zatwierdzenia zamówienia odpowiada:

• Dacie złożenia zamówienia w przypadku płatności kartą kredytową online
• Dacie otrzymania czeku w przypadku płatności czekiem

W przypadku, gdy jeden z produktów w zamówieniu jest niedostępny, wyślemy resztę zamówienia.

3.1 - Informacje ogólne

Home Maison zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, ale zobowiązuje się do stosowania aktualnych cen wskazanych w momencie składania zamówienia.

Wszystkie ceny są podane w euro i zawierają wszystkie podatki. Nie zawierają kosztów przetwarzania, przygotowania i wysyłki. W przypadku strony internetowej www.homemaison.ch ceny podane są we frankach szwajcarskich (CHF) i nie zawierają podatku VAT. Opłaty celne przy odbiorze przesyłki są płatne przez użytkownika Internetu.

3.2 - Warunki specjalne dla produktów w sprzedaży

W okresach wyprzedaży produkty objęte wyprzedażą można rozpoznać po znaku z napisem "WYPRZEDAŻ" obok ceny.

 

4.1 - Metody płatności Możesz dokonać płatności:

kartą bankową (CB, Visa, American Express): płatność jest dokonywana na bezpiecznych serwerach bankowych naszego partnera PayPlug. Oznacza to, że żadne informacje bankowe dotyczące użytkownika nie przechodzą przez stronę Homemaison.com. Płatność kartą kredytową jest zatem całkowicie bezpieczna; zamówienie zostanie zarejestrowane i zatwierdzone, gdy tylko płatność zostanie zaakceptowana przez bank.

za pomocą cheque bancaire lub Shopping Pass: zamówienie zostanie zarezerwowane na 7 dni. Po tym okresie, bez otrzymania czeku, zamówienie zostanie anulowane. Zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po otrzymaniu czeku i jego zatwierdzeniu. Czek musi być wystawiony w euro na Home Maison i wysłany na następujący adres: Home Maison - 89 Quai Charles de Gaulle - 69006 LYON

kartą bankową w 3 lub 4 ratach za pośrednictwem Oney: zapłać za zakupy w kilku ratach z opłatami lub bez. Zamówienie zostanie zrealizowane natychmiast po otrzymaniu płatności

4.1.1: Warunki płatności Oney 3X i 4X kartą bankową

Znajdź wszystkie warunki płatności 3x i 4x kartą bankową w Oney poprzez kliknięcie tutaj

4.2 - Bezpieczeństwo

Dane karty kredytowej są szyfrowane za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer) i nigdy nie są przesyłane w postaci zwykłego tekstu przez sieć. Płatność jest dokonywana bezpośrednio do banku. Homemaison.com nie ma dostępu do tych danych i nie przechowuje ich na swoich serwerach. Dlatego jesteś o nie proszony ponownie za każdym razem, gdy dokonujesz nowej transakcji na naszej stronie.

Dla systemu analizy zamówień (wykrywanie oszustw): "Informacje związane z Twoim zamówieniem podlegają zautomatyzowanemu przetwarzaniu danych, którego osobą odpowiedzialną jest PayPlug. Celem tego zautomatyzowanego przetwarzania danych jest określenie poziomu analizy transakcji i zwalczanie oszustw związanych z kartami kredytowymi
PayPlug i sprzedawca, u którego dokonujesz zakupu, są odbiorcami danych w związku z Twoim zamówieniem. Nieprzekazanie danych dotyczących zamówienia uniemożliwia realizację i analizę transakcji
Wystąpienie nieopłaconego z powodu nieuczciwego użycia karty bankowej będzie wiązało się z wpisaniem współrzędnych związanych z zamówieniem powiązanych z tym nieopłaconym w pliku incydentu płatności wdrożonym przez PayPlug. Nieprawidłowa deklaracja lub nieprawidłowość może być również przedmiotem szczególnego traktowania.

Zgodnie z francuską ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 6 stycznia 1978 r., użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania i sprzeciwu wobec wszystkich swoich danych osobowych w dowolnym momencie

4.3 - Klauzula zastrzeżenia własności
Produkty pozostają własnością Home Maison do momentu pełnego otrzymania zamówienia przez Home Maison. Jednakże od momentu otrzymania zamówienia przez klienta ryzyko związane z dostarczonymi towarami przechodzi na klienta
 

4.4 - Brak płatności
Home Maison zastrzega sobie prawo do odmowy dostawy lub realizacji zamówienia od konsumenta, który nie zapłacił w całości lub w części za poprzednie zamówienie lub z którym prowadzony jest spór dotyczący płatności
 

4.5 - Korzystanie z bonów podarunkowych
Do bonów upominkowych mają zastosowanie wszystkie ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w witrynie. Bony upominkowe Home Maison są ważne wyłącznie w witrynie Homemaison.com przez maksymalnie 1 rok. Można je wykorzystać do opłacenia wszystkich zakupów produktów. Bon upominkowy jest niepodzielny: można go wykorzystać tylko raz. Odbiorca bonu upominkowego nie może zażądać zwrotu gotówki. Wszelkie czynności związane z realizacją zamówienia złożonego przy użyciu jednego lub większej liczby bonów upominkowych będą wykonywane na podstawie faktury wystawionej klientowi za to zamówienie. Home Maison nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub kradzież bonu upominkowego i jego kodu

5.1 - Punkty ogólne:

Produkty są dostarczane na adres dostawy podany podczas procesu składania zamówienia.

5.2 - Paczki ważące mniej niż trzydzieści kilogramów:

Dostawa przez Colissimo Suivi za pośrednictwem LA POSTE COLISSIMO lub punktu przekaźnikowego MONDIAL RELAY lub RELAY COLIS: udział w kosztach realizacji zamówienia, pakowania i dostawy waha się od 3,90 € do 9,90 € w zależności od wybranej metody dostawy i wielkości przedmiotu i jest bezpłatny w przypadku Mondial Relay dla wszystkich zamówień równych lub większych niż 100,00 €, wszystkie podatki wliczone dla Francji metropolitalnej. W przypadku przesyłek "zagranicznych" i "międzynarodowych" opłaty za przetwarzanie, pakowanie i dostawę są obliczane na podstawie dokładnej wagi zamówienia i miejsca docelowego

Należy pamiętać, że żaden spór dotyczący dostawy bezpośredniej colissimo (lub nieśledzonej colissimo) nie będzie podstawą do odszkodowania od Home Maison przez Pocztę W związku z tym żadne roszczenie dotyczące nieotrzymania bezpośredniego lub nieśledzonego colissimo nie zostanie zaakceptowane przez nasze usługi po upływie miesiąca od wysyłki.

5.3 - Paczki powyżej trzydziestu kilogramów:

Dostawa na podstawie wyceny przez przewoźnika ogólnego.

5.4 - Czas dostawy:

Wszystkie czasy dostawy są obliczane w dniach roboczych Podane czasy są czasami średnimi i odpowiadają czasom przetwarzania, przygotowania i wysyłki zamówienia (loco magazyn). Rozpoczynają się one natychmiast po zatwierdzeniu zamówienia Do tego czasu należy dodać czas dostawy przewoźnika (Poczta / Przewoźnik).

Ogólnie, w przypadku produktu dostępnego w magazynie: kategoria produktu, jego lokalizacja, waga i rozmiar mogą zmieniać czas przygotowania i wysyłki produktu w magazynie.
Główny czas realizacji dla produktów w magazynie: od 48 do 72 godzin
Gdy produktu nie ma w magazynie: wskażemy czas dostępności

5.5 - Czasy dostawy:

Zamówiony produkt jest dostarczany za pośrednictwem poczty lub niezależnego przewoźnika, w zależności od charakteru zamówionego produktu i z wyłącznej inicjatywy Home Maison, na adres wskazany w formularzu zamówienia. Podane czasy dostawy pochodzą z naszych magazynów.
Wybór metody dostawy zależy od rodzaju zamówionego produktu Wybór metody dostawy zależy od wagi, objętości i wartości produktów

Sposób dostawy:

• Paczki ważące mniej niż trzydzieści kilogramów: Colissimo lub DPD (śledzone lub śledzone bezpośrednio) lub dostawa do punktu przekaźnikowego: średni czas ogłoszony przez usługodawcę: 48 godzin
• Paczki powyżej trzydziestu kilogramów lub wielkogabarytowe (dostawa przez przewoźnika): dostawa klasyczna, bez konieczności umawiania się, czas ogłaszany przez usługodawcę 72 godziny.

Przypominamy, że dostawa klasyczna nie obejmuje dostarczenia paczki do klienta. Paczka zostanie dostarczona przed dom, jeśli jest to dom, lub u podnóża budynku, jeśli mieszkasz w mieszkaniu. W związku z tym należy zorganizować wniesienie paczki na górę

Home Maison nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za niewykonanie zawartej umowy, z powodu wystąpienia zdarzeń o charakterze niezależnym od woli Home Maison. To samo ma zastosowanie w przypadku wystąpienia siły wyższej, a w szczególności w przypadku całkowitego lub częściowego strajku usług pocztowych, przewoźników oraz katastrof spowodowanych przez powodzie lub pożary.

To samo ma zastosowanie w przypadku wystąpienia siły wyższej, a w szczególności w przypadku całkowitego lub częściowego strajku usług pocztowych, przewoźników oraz katastrof spowodowanych przez powodzie lub pożary Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór i zakup produktu. Całkowita lub częściowa niemożność korzystania z produktów nie może stanowić podstawy do odszkodowania, zwrotu kosztów lub kwestionowania odpowiedzialności Home Maison, z wyjątkiem przypadku udowodnionej wady ukrytej, niezgodności, wady lub skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przewidzianego w art. 9.3

Są to paczki, które nie zostały dostarczone do odbiorcy końcowego z następujących powodów: NPAI, nieodebrane, odrzucone, uszkodzenia w transporcie, spoliation...

7.1 - Zwroty z powodu NPAI
- Ogólne: są to przesyłki zwracane przez usługodawcę odpowiedzialnego za doręczenie z adnotacją: N'habite Pas à l'Adresse Indiquée.
- Przetwarzanie zwrotu NPAI: po otrzymaniu i zaakceptowaniu paczki przez nasze usługi, w zależności od produktów, dostępnych zapasów i życzeń, zaoferujemy ponowną wysyłkę pierwotnie zamówionego produktu lub wymianę produktu.

7.2 - Zwroty na podstawie "nieodebrane"
- Informacje ogólne: są to przesyłki, które nie zostały odebrane przez klientów na poczcie w ustalonym terminie.
- Przetwarzanie zwrotu na podstawie "nieodebranego": po otrzymaniu i przyjęciu paczki przez nasze usługi, powiadomimy Cię o tym. W zależności od produktów, dostępnych zapasów i życzeń, zaoferujemy ponowną wysyłkę pierwotnie zamówionego produktu lub wymianę produktu.

7.3 - Zwroty na podstawie "odmowy"
Odmowa przyjęcia przesyłki w momencie dostawy

Po otrzymaniu przesyłki i zaakceptowaniu jej przez nasze usługi, w ciągu 72 godzin od otrzymania przesyłki na konto klienta zostanie przelany voucher
Odrzuciłeś przesyłkę, ponieważ wykazywała oczywiste oznaki otwarcia i/lub uderzenia:
- W przypadku produktów ważących mniej niż 30 kg: Jeśli paczka jest uszkodzona, rozdarta, otwarta... należy odmówić przyjęcia paczki i skontaktować się z naszymi usługami, aby nas o tym poinformować. Jeśli usługodawcą odpowiedzialnym za dostarczenie paczki jest poczta, w momencie odmowy przyjęcia paczki należy poprosić o deklarację spolszczenia Po otrzymaniu i zaakceptowaniu przesyłki przez nasze służby, w zależności od charakteru produktu, dostępnych zapasów i życzeń użytkownika, zaproponujemy odesłanie pierwotnie zamówionego produktu lub wymianę produktu.

- W przypadku produktów o wadze powyżej 30 kg: W momencie dostawy, w obecności kierowcy, przed podpisaniem dowodu dostawy, a tym samym przyjęciem przesyłki, należy sprawdzić stan przesyłki i produktu.

W przypadku WADLIWEGO USZKODZENIA należy wyrazić swoje zastrzeżenia* na dowodzie dostawy
*Sformułowanie "z zastrzeżeniem rozpakowania" nie stanowi zastrzeżenia kwalifikowanego i NIE MA ŻADNEJ WARTOŚCI PRAWNEJ
Dlatego ważne jest, aby podać dokładny opis stanu opakowania i/lub produktu. (np. otwarta paczka, opakowanie uszkodzone, podarte, wgniecione itp. w prawym dolnym rogu, po lewej stronie itp.)
Zastrzeżenia te należy potwierdzić firmie Home Maison listem poleconym w ciągu 72 godzin roboczych od otrzymania produktu (produktów) na następujący adres: Home Maison - Service Clients - 263 Allée de l'Innovation - ZA Les Jacquins Ouest - 42590 NEULISE, podając numery referencyjne na dowodzie dostawy.

Należy potwierdzić te zastrzeżenia listem poleconym do Home Maison w ciągu 72 godzin roboczych od otrzymania przedmiotu (przedmiotów)
Sprawdzenie stanu produktu uznaje się za przeprowadzone po podpisaniu dowodu dostawy. W związku z tym, W PRZYPADKU NIEZGODNOŚCI Z POWYŻSZYMI WSKAZÓWKAMI, REKLAMACJA NIE BĘDZIE UZNAWANA (artykuł L.133-3 francuskiego kodeksu handlowego)
Jeśli produkt jest naprawdę uszkodzony, należy odrzucić przesyłkę i odnotować zastrzeżenie na dowodzie dostawy (paczka odrzucona z powodu otwarcia lub uszkodzenia podczas dostawy, dokładnie opisać uszkodzenie). Zastrzeżenia te należy potwierdzić firmie Home Maison listem poleconym najpóźniej w ciągu 48 godzin roboczych od otrzymania towaru(-ów), na następujący adres:
Uwaga: Stan produktu uważa się za sprawdzony po podpisaniu dowodu dostawy. W związku z tym, JEŻELI POWYŻSZE WSKAZÓWKI NIE ZOSTANĄ W PEŁNI SPEŁNIONE, REKLAMACJA NIE ZOSTANIE UZNANA (artykuł L.133-3 francuskiego kodeksu handlowego)
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu przesyłki przez nasze służby, w zależności od charakteru produktu, dostępnych zapasów i życzeń użytkownika, zaoferujemy ponowną wysyłkę pierwotnie zamówionego produktu lub wymianę produktu o równoważnych właściwościach
 

7.4 - Zwroty na podstawie "spolszczenia"
- Ogólne: są to paczki, które nie zostały dostarczone do klienta z powodu spolszczenia: otwarta paczka, ślady uderzenia, pusta paczka itp.
- Przetwarzanie zwrotu na podstawie "spoliation": po otrzymaniu i przyjęciu przesyłki przez nasze usługi, w zależności od charakteru produktu, dostępnych zapasów i zgodnie z życzeniem klienta, zaoferujemy ponowną wysyłkę pierwotnie zamówionego produktu lub produktu wymiennego o równoważnych właściwościach Artykuł 8: Prawo do odstąpienia od umowy W przypadku każdego zamówienia, które nie zostało wysłane, nie można uwzględnić anulowania lub modyfikacji zamówienia, jeśli zostało ono złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej. Reklamację należy złożyć telefonicznie w ciągu 24 godzin roboczych od złożenia zamówienia

8.1 - Procedura i ogólne warunki zwrotów

W celu prawidłowego przetworzenia zgłoszenia prosimy o podanie numeru zamówienia i pełnych danych kontaktowych.

Zalecamy odesłanie paczki przesyłką poleconą. W przeciwnym razie, jeśli paczka wysłana przez Ciebie i zwrócona do nas nie dotrze, nie będziesz w stanie wysłać zapytania do usług pocztowych, aby poprosić o jej zlokalizowanie. Należy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek niewysłane przez nas paczki. Tylko nadawca paczki jest w stanie wysłać zapytanie do usług pocztowych. W przypadku zwrotów produktów o wadze przekraczającej 30 kg zajmiemy się odbiorem; po wygenerowaniu numeru autoryzacji zwrotu przewoźnik odpowiedzialny za odbiór skontaktuje się z Tobą w celu umówienia spotkania
Po otrzymaniu przesyłki nasze służby sprawdzą zgodność zwróconego produktu i powód zwrotu. Jeśli zwrócony produkt nie jest zgodny, zostanie odrzucony przez nasze służby i odesłany do użytkownika na jego koszt. Jeśli zwrot został dokonany z niewłaściwego powodu, produkt może zostać odrzucony i odesłany do użytkownika na jego koszt. Powód zwrotu może zostać zmieniony. Użytkownik zostanie o tym poinformowany e-mailem, a zwrot zostanie przetworzony zgodnie z nowym powodem
 

8.2 - Zwroty z powodu błędów referencyjnych

- Procedura zwrotu: użytkownik ma 15 dni na poinformowanie nas, że otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem: błąd referencyjny, problem z rozmiarem, kolorem, właściwościami, zupełnie inny produkt itp
Produkt musi zostać zwrócony w dobrym stanie i w oryginalnym opakowaniu, nawet jeśli został otwarty, wraz z całą jego zawartością (akcesoria itp.)
W celu prawidłowego rozpatrzenia wniosku należy podać numer zamówienia i pełne dane kontaktowe.

- Przetwarzanie zwrotu z powodu błędu referencyjnego: po otrzymaniu i zaakceptowaniu przesyłki, w zależności od charakteru produktu, dostępnych zapasów i życzeń, zaoferujemy odesłanie pierwotnie zamówionego produktu lub wymianę produktu o równoważnych właściwościach.


- Koszty przesyłki zwrotnej: po otrzymaniu i przyjęciu przesyłki, jeśli koszty przesyłki poniesione przez Pocztę są nam znane, automatycznie wystawimy voucher na kwotę tych kosztów. Jeśli koszty te nie są nam znane, nasz dział obsługi klienta poprosi o dowód poniesionych kosztów, aby mógł wygenerować odpowiedni kupon. Uwaga: Kwota zwrotu tych kosztów będzie oparta na aktualnych stawkach konsumenckich podanych przez pocztę dla przesyłek śledzonych colissimo. Maksymalna kwota zwrotu nie może przekroczyć 15 € włącznie z podatkiem

8.3- Zwroty z powodu wycofania

- Procedury zwrotu: Home Maison umożliwia skorzystanie z 14 dni przewidzianych w artykule L. 121-20 Kodeksu Konsumenckiego na zwrot produktu, który nie spełnia oczekiwań klienta, bez ponoszenia kary, z wyjątkiem kosztów zwrotu. Okres ten rozpoczyna się od daty dostarczenia przesyłki. Użytkownik ma zatem 14 dni na poinformowanie nas o chęci odstąpienia od umowy, aby nasz dział obsługi klienta mógł wydać mu numer upoważnienia do zwrotu. W przypadku zamówienia składającego się z kilku produktów, 14-dniowy okres na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy rozpoczyna się dopiero od otrzymania ostatniego dostarczonego produktu.

W przypadku zamówienia składającego się z kilku produktów, 14-dniowy okres na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy rozpoczyna się dopiero od otrzymania ostatniego dostarczonego produktu
UWAGA: Zwroty nie będą przyjmowane, jeśli zwracany produkt nie nadaje się do odsprzedaży.

Zwroty nie będą przyjmowane, jeśli zwracany produkt nie nadaje się do odsprzedaży
Do produktu muszą być dołączone wszystkie akcesoria. W przeciwnym razie produkt może zostać zwrócony użytkownikowi na jego koszt lub zostanie zastosowany rabat
Przetwarzanie zwrotu w celu anulowania: po otrzymaniu i zaakceptowaniu paczki przez nasze usługi, w zależności od charakteru produktu, dostępnych zapasów i życzeń, zaoferujemy wysłanie produktu zastępczego o równoważnej wartości.


Jeśli tak się nie stanie, Home Maison zobowiązuje się do zwrotu pieniędzy za produkt w ciągu maksymalnie 14 dni, przelewem lub czekiem, w zależności od pierwotnie zastosowanej metody płatności: zwrot kwoty zamówienia i standardowych kosztów transportu zewnętrznego. Termin zwrotu pieniędzy biegnie od dnia, w którym odbierzemy towar lub w którym użytkownik dostarczy nam dowód jego wysłania
Produkty z kategorii "szyte na miarę" i produkty podlegające ponownemu przycięciu są wykonywane na zamówienie, w formacie, kolorach i wykończeniach wybranych przez klienta, a zatem podlegają wyjątkom określonym w artykule L121-20, podobnie jak produkty z kategorii "folia okienna" są wykonywane na zamówienie i dlatego nie podlegają wymianie ani zwrotowi. Ponadto rolki tapet, które zostały otwarte, nie podlegają zwrotowi ani refundacji
<8.4 - Zwroty wadliwych produktów
- Jak to działa: od momentu otrzymania przesyłki masz 15 dni na poinformowanie nas, że otrzymałeś wadliwy produkt. Żądając zwrotu, należy jak najdokładniej opisać problem z produktem
- Wyłączenia:

 

1. Produktów, które nie uzasadniają udowodnionej wady po zdiagnozowaniu przez nasze służby
2. Wada wynikająca z niewłaściwego użytkowania produktu
3. Uszkodzenia lub wady wynikające z przyczyn zewnętrznych
4. Produktów zwróconych bez umowy zwrotu i niespełniających warunków zwrotu określonych w e-mailu z numerem umowy zwrotu.

- Przetwarzanie zwrotu wadliwych towarów: po otrzymaniu i przyjęciu przesyłki przez nasze służby, w zależności od charakteru produktu, dostępnych zapasów i zgodnie z Twoimi życzeniami, zaoferujemy Ci ponowne wysłanie produktu o równoważnej wartości
- Koszty zwrotu: po otrzymaniu i przyjęciu przesyłki, jeśli znamy koszty przewozu poniesione przez Pocztę, automatycznie wystawimy voucher na kwotę tych kosztów. Jeśli koszty te nie są nam znane, nasz dział obsługi klienta poprosi o dowód poniesionych kosztów, aby mógł wygenerować odpowiedni kupon
Kwota zwrotu tych kosztów będzie oparta na obowiązujących ogólnych stawkach publicznych, podanych przez Urząd Pocztowy dla śledzonych przesyłek colissimo. Maksymalna zwracana kwota nie może przekroczyć 15 € włącznie z podatkiem.

8.5 - Procedura zwrotu produktów
Pełna instrukcja znajduje się w naszym FAQ: https://www.homemaison.com/p-faire-un-retour.html.

Logując się na swoje konto, możesz bezpośrednio wygenerować "Kupon zwrotny". Aby to zrobić, przejdź do "Moich zamówień" na moim koncie.

W tej kategorii wybierz zamówienie, które ma zostać zwrócone i kliknij "Utwórz odcinek zwrotu". Aby to zrobić, musisz wybrać zwracany produkt i poinformować nas, czy chcesz otrzymać zwrot pieniędzy, czy wymianę. W przypadku wymiany należy podać numer referencyjny produktu, który ma zostać wymieniony

Niniejszy formularz zwrotu należy włożyć do paczki zwracanej do nas na następujący adres:
HOME MAISON

263 Allée de l'Innovation ZA Les Jacquins Ouest
42590 NEULISE, FRANCJA

Żądanie wymiany/zwrotu zostanie rozpatrzone w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki

Podane przez użytkownika informacje są niezbędne do realizacji i wysyłki zamówień, a także przygotowania faktur i umów gwarancyjnych, a ich brak spowoduje anulowanie zamówienia. Rejestrując się w Witrynie, użytkownik zobowiązuje się do przekazania nam prawdziwych i dokładnych informacji na swój temat. Podanie nieprawdziwych informacji jest sprzeczne z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży. W ten sposób użytkownik upoważnia Home Maison do gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania dotyczących go informacji.

Zgodnie z francuską ustawą o ochronie danych osobowych nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych zostało zgłoszone do Krajowej Komisji Informatyki i Wolności (CNIL) pod numerem 1426494

Home Maison jest wyłącznym właścicielem danych osobowych użytkowników.

Użytkownik może w dowolnym momencie zwrócić się do Home Maison z prośbą o sprawdzenie, jakie informacje na jego temat znajdują się w posiadaniu Home Maison, o wyrażenie sprzeciwu wobec ich przetwarzania, o ich zmianę lub usunięcie, kontaktując się z działem obsługi klienta

Pragniemy również poinformować, że pliki cookie rejestrują pewne informacje, które są przechowywane w pamięci dysku twardego. Informacje te są wykorzystywane do generowania statystyk oglądalności witryny i oferowania produktów zgodnie z pozycjami wybranymi podczas poprzednich wizyt. Na początku pojawi się komunikat ostrzegawczy z pytaniem, czy użytkownik chce zaakceptować pliki cookie.

Te pliki cookie nie zawierają żadnych poufnych informacji o użytkowniku.

Home Maison zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub tymczasowego przerwania całości lub części tych usług ze względów technicznych lub zgodności, bez uprzedniego powiadomienia konsumenta.

Wszystkie elementy strony internetowej www.homemaison.com, zarówno wizualne, jak i dźwiękowe, w tym podstawowa technologia, są chronione prawami autorskimi, znakami towarowymi lub patentami Są one wyłączną własnością HOME MAISON

Niniejsza umowa podlega prawu francuskiemu. Językiem niniejszej umowy jest język francuski

W przypadku sporu sądy francuskie będą miały wyłączną jurysdykcję.

Zgodnie z artykułem L.612-1 francuskiego kodeksu konsumenckiego, konsument, z zastrzeżeniem artykułu L.152-2 francuskiego kodeksu konsumenckiego, ma możliwość złożenia wniosku o polubowne rozwiązanie sporu w drodze mediacji, w okresie krótszym niż jeden rok od daty złożenia pisemnej skargi do profesjonalisty.

Home Maison wyznaczył SAS Médiation Solution jako organ mediacji konsumenckiej poprzez członkostwo zarejestrowane pod numerem CS001605/2010.

Aby skontaktować się z mediatorem, konsument musi sformułować swoją prośbę:

- Pisemnie na adres:
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
Saint Jean de Niost 01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06

- Lub pocztą elektroniczną na adres: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Lub wypełniając formularz online zatytułowany "Kontakt z mediatorem" na stronie internetowej https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Niezależnie od sposobu przekazania sprawy, wniosek musi zawierać:

• Dane pocztowe, telefoniczne i elektroniczne wnioskodawcy,
• Nazwę i adres oraz numer rejestracyjny w Sas Médiation Solution danego specjalisty,
• Zwięzłe przedstawienie faktów. Konsument określi mediatorowi, czego oczekuje od tej mediacji i dlaczego,
• Kopia wcześniejszej skargi,
• wszystkie dokumenty umożliwiające rozpatrzenie wniosku (formularz zamówienia, faktura, dowód wpłaty itp.)

Na poziomie europejskim Komisja Europejska zapewnia internetową platformę rozstrzygania sporów.

Homemaison.com przywiązuje szczególną wagę do poszanowania prywatności użytkowników i ochrony udostępnianych przez nich danych osobowych. Celem niniejszej polityki ochrony danych osobowych (dalej) jest poinformowanie użytkownika o metodach, za pomocą których Homemaison.com gromadzi i wykorzystuje jego dane osobowe, zgodnie z obowiązującymi przepisami (zmieniona ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 6 stycznia 1978 r.).

Niniejsza polityka ochrony danych osobowych dotyczy wszystkich osób związanych ze stroną internetową: homemaison.com

Zapraszamy do zapoznania się z naszą dedykowaną stroną: Ochrona danych osobowych.

Główne biuro Home Maison:

Prosimy o nie wysyłanie niczego na ten adres, w przypadku wszelkich pytań prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta!

HOME MAISON S.A.S
Cité internationale
89 Quai Charles de Gaulle
69006 LYON, Francja

493113682 RCS LYON

Kontakt z działem obsługi klienta Home Maison:

• Przez e-mail: info@homemaison.com
• Pocztą: HOME MAISON, Service Clients, 263 Allée de l'Innovation - ZA Les Jacquins Ouest, 42590 NEULISE, Francja

W wiadomościach prosimy o podanie nazwiska, imienia, adresu e-mail (w przypadku poczty), telefonu i numeru zamówienia referencyjnego.

Jeśli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków sprzedaży zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowają swoją moc i zakres
Warunki sprzedaży na wrzesień 2023 r.