Termos e condições de venda

As presentes condições gerais de venda regem as relações entre a HOME MAISON SAS, com um capital de 1.247.400 euros, com sede social em : Cité internationale - 89 Quai Charles de Gaulle - 69006 LYON, RCS Lyon 493 113 682, e os clientes que desejem efetuar uma encomenda no site www.homemaison.com. Aplicam-se a todas as encomendas efectuadas no sítio www.homemaison.com A Home Maison reserva-se o direito de adaptar ou modificar as presentes condições gerais de venda em qualquer altura. Em caso de modificação, as condições gerais de venda em vigor no dia da encomenda serão aplicadas a cada encomenda.

A Home Maison reserva-se o direito de adaptar ou modificar as presentes condições gerais de venda a qualquer momento Ao efetuar uma encomenda, o cliente reconhece que leu e aceita as condições gerais de venda abaixo.


As condições gerais de venda aplicam-se a todas as encomendas

As nossas ofertas e preços de produtos são válidos enquanto estiverem visíveis no site, enquanto durarem os stocks.

Aquando da receção da sua encomenda, verificaremos a disponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s). Em caso de indisponibilidade, comprometemo-nos, no prazo de 30 dias após a validação da encomenda, a entregar o produto encomendado, ou a propor-lhe um produto similar a um preço similar, ou convidamo-lo a escolher outro produto no site.

A data de validação da encomenda corresponde a:

• A data da encomenda no caso de pagamento online com cartão de crédito
• A data de receção do cheque no caso de pagamento por cheque

Em caso de rutura de stock de um dos produtos da sua encomenda, enviaremos o resto da sua encomenda.

3.1 - Informações gerais

A Home Maison reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar as tarifas actuais indicadas no momento da sua encomenda.

Todos os preços são em euros e incluem todas as taxas, não incluem as despesas de tratamento, de preparação e de expedição. Para o sítio www.homemaison.ch, os preços são em francos suíços (CHF) e não incluem o IVA. Os direitos aduaneiros após a receção da encomenda são pagos pelo utilizador da Internet.

3.2 - Condições especiais para os produtos em venda

Durante os períodos de saldos, os produtos em saldos podem ser identificados por um sinal com as palavras "SALDOS" ao lado do preço.

 

4.1 - Formas de pagamento Pode efetuar o pagamento:

por cartão bancário (CB, Visa, American Express): o pagamento é feito nos servidores bancários seguros do nosso parceiro PayPlug. Isto significa que nenhuma informação bancária relativa a si passa através do site Homemaison.com. O pagamento por cartão de crédito é, portanto, perfeitamente seguro; a sua encomenda será registada e validada assim que o pagamento for aceite pelo banco.

por cheque bancário ou Shopping Pass: a sua encomenda é então reservada por 7 dias. Após este prazo, sem receção do seu cheque, a encomenda será anulada. A encomenda só será processada após a receção do seu cheque e após validação. O cheque deve ser passado em euros à Home Maison e enviado para o seguinte endereço Home Maison - 89 Quai Charles de Gaulle - 69006 LYON

por cartão bancário em 3 ou 4 prestações via Oney: pague as suas compras em várias prestações com ou sem encargos. A sua encomenda é processada assim que o pagamento é recebido

4.1.1: Condições de pagamento Oney 3X e 4X por cartão bancário

Encontre todas as condições de pagamento 3x e 4x por cartão bancário com Oney clicando aqui

4.2 - Segurança

Os dados do seu cartão de crédito são encriptados utilizando o protocolo SSL (Secure Socket Layer) e nunca são enviados em texto claro através da rede. O pagamento é feito diretamente ao banco. Homemaison.com não tem acesso a estes dados e não os armazena nos seus servidores. É por isso que você é solicitado para eles novamente cada vez que você faz uma nova transação em nosso site.

Para o sistema de análise das encomendas (Deteção da fraude): "As informações relacionadas com a sua encomenda são objeto de um tratamento automatizado de dados cuja pessoa responsável é PayPlug. O objetivo deste tratamento automatizado de dados é definir um nível de análise para uma transação e combater a fraude com cartões de crédito
O PayPlug e o comerciante onde efectua a sua compra são os destinatários dos dados relacionados com a sua encomenda. A não transmissão de dados relativos à sua encomenda impede a conclusão e análise da sua transação.

A ocorrência de um não pagamento com base numa utilização fraudulenta de um cartão bancário implicará a inscrição das coordenadas relativas à sua encomenda associadas a este não pagamento num ficheiro incidente de pagamento implementado pelo PayPlug. Uma declaração irregular ou uma anomalia pode também ser objeto de um tratamento específico.

De acordo com a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, você tem o direito de acessar, retificar e se opor a todos os seus dados pessoais a qualquer momento.

4.3 - Cláusula de reserva de propriedade
Os produtos permanecem propriedade da Home Maison até à receção completa da encomenda pela Home Maison. No entanto, a partir da receção da encomenda pelo cliente, os riscos dos bens entregues são transferidos para o cliente.

4.4 - Falta de pagamento
A Home Maison reserva-se o direito de recusar fazer uma entrega ou honrar uma encomenda de um consumidor que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com quem esteja a ser administrado um litígio de pagamento.

4.5 - Utilização de Vales de Oferta
Todas as condições gerais de venda do site aplicam-se aos vales-presente. Os vales-presente Home Maison são válidos apenas no site Homemaison.com por um período máximo de 1 ano. Podem ser utilizados para pagar todas as compras de produtos. Um cheque-prenda não é divisível: só pode ser utilizado uma vez. O destinatário de um cheque-prenda não pode pedir um reembolso em dinheiro. Qualquer processamento efectuado sobre uma encomenda feita com um ou vários cheques-prenda será efectuado sobre o cliente facturado por esta encomenda. A Home Maison não pode ser responsabilizada pela perda ou roubo deste vale-presente e do seu código.

5.1 - Pontos gerais:

Os produtos são entregues no endereço de entrega que forneceu durante o processo de encomenda.

5.2 - Encomendas com peso inferior a trinta quilos:

Entrega por Colissimo Suivi via LA POSTE COLISSIMO ou um ponto de retransmissão MONDIAL RELAY ou RELAY COLIS: a contribuição para o custo de processamento de seu pedido, embalagem e entrega varia de € 3,90 a € 9,90, dependendo do método de entrega selecionado e do tamanho do item e gratuito com Mondial Relay para todos os pedidos iguais ou superiores a € 100,00, todos os impostos incluídos para a França metropolitana. Para os envios "Overseas" e "International", as despesas de tratamento, embalagem e entrega são calculadas em função do peso exato da encomenda e do destino.

Por favor, note que nenhum litígio de entrega relativo a um colissimo direto (ou colissimo não rastreado) dará lugar a uma indemnização da Home Maison pelos Correios.
Por conseguinte, nenhuma reclamação relativa à não receção de um colissimo direto ou não rastreado será aceite pelos nossos serviços para além de um mês após a expedição.

5.3 - Encomendas de mais de trinta quilos:

Entrega à cobrança por uma transportadora geral.

5.4 - Prazos de entrega:

Todos os prazos de entrega são calculados em dias úteis.
Os prazos indicados são tempos médios e correspondem aos tempos de processamento, preparação e expedição da sua encomenda (à saída do armazém). Começam a contar a partir do momento em que a encomenda é validada A este tempo, deve adicionar o tempo de entrega da transportadora (Correios / Transportadora).

Geralmente, para um artigo disponível em stock: a categoria do produto, a sua localização, peso e tamanho podem variar o tempo de preparação e expedição de um artigo em stock.
Prazo de entrega principal para os produtos em stock: 48 a 72 horas
Quando o produto não se encontra em stock: indicaremos o tempo de disponibilidade

5.5 - Prazos de entrega:

O produto encomendado é entregue pelos serviços postais ou por um transportador independente, consoante a natureza do produto encomendado e por iniciativa exclusiva da Home Maison, no endereço indicado no formulário de encomenda. Os prazos de entrega indicados são a partir dos nossos armazéns.
A escolha do método de entrega depende do tipo de produto encomendado A escolha do método de entrega depende do peso, do volume e do valor dos artigos.

Método de entrega:

• Pacotes com peso inferior a trinta quilos: Colissimo ou DPD (rastreado ou rastreado direto) ou entrega em ponto de retransmissão: tempo médio anunciado pelo prestador de serviços: 48 horas
• Pacotes com mais de trinta quilos ou volumosos (entrega por transportadora): Entrega clássica, sem necessidade de marcação, tempo anunciado pelo prestador de serviços 72 horas.

Lembramos que a entrega clássica não inclui a entrega da encomenda ao cliente. A sua encomenda será entregue em frente à sua casa, se for uma casa, ou ao pé do edifício, se estiver num apartamento. Por conseguinte, é necessário prever que a sua encomenda seja levada para cima.

A Home Maison não pode ser responsabilizada por um responsável pela inexecução do contrato celebrado, devido à ocorrência de todos os eventos de alguma natureza que são, escapando à vontade da empresa Home Maison. O mesmo se aplica no caso de um evento de força maior e, em particular, no caso de uma greve total ou parcial dos serviços postais, transportadores e catástrofes causadas por inundações ou incêndios.

O mesmo se aplica no caso de um evento de força maior e, em particular, no caso de uma greve total ou parcial dos serviços postais, transportadores e catástrofes causadas por inundações ou incêndios A escolha e a compra de um produto são da exclusiva responsabilidade do cliente. A impossibilidade total ou parcial de utilizar os produtos não pode dar lugar a qualquer indemnização, reembolso ou questionamento da responsabilidade da Home Maison, exceto em caso de defeito oculto comprovado, não conformidade, vício ou exercício do direito de retratação previsto no artigo 9.3

Trata-se de encomendas que não foram entregues ao destinatário final pelos seguintes motivos: NPAI, não reclamado, recusado, danos de transporte, espoliação...

7.1 - Devoluções por motivos de NPAI

- Geral: são encomendas devolvidas pelo prestador de serviços responsável pela entrega com a menção: N'habite Pas à l'Adresse Indiquée.

- Processamento de uma devolução NPAI: uma vez que a sua encomenda tenha sido recebida e aceite pelos nossos serviços, dependendo dos produtos, dos stocks disponíveis e dos seus desejos, ofereceremos o reenvio do produto originalmente encomendado ou um produto de troca.

7.2 - Devoluções por motivo de "não reclamado"

- Geral: trata-se de encomendas que não foram reclamadas pelos clientes nos correios dentro do prazo estabelecido.
- Processamento de uma devolução com base em "não reclamado": após a receção e aceitação do seu pacote pelos nossos serviços, iremos notificá-lo. Em função dos produtos, dos stocks disponíveis e dos seus desejos, proporemos o reenvio do produto inicialmente encomendado ou um produto de troca.

7.3 - Devoluções por motivo de "recusado"
Recusou a sua encomenda no momento da entrega

Uma vez que a sua encomenda tenha sido recebida e aceite pelos nossos serviços, será creditado um vale na sua conta de cliente no prazo de 72 horas após a receção da sua encomenda.


Recusou a encomenda porque esta apresentava sinais evidentes de ter sido aberta e/ou batida:
- Para produtos com peso inferior a 30kg: Se a encomenda estiver danificada, rasgada, aberta... deve recusar a encomenda e contactar os nossos serviços para nos informar. Se o prestador de serviços responsável pela entrega da sua encomenda for os Correios, deve solicitar uma declaração de espoliação no momento da recusa Assim que a sua encomenda for recebida e aceite pelos nossos serviços, em função da natureza do produto, das existências disponíveis e dos seus desejos, proporemos enviar-lhe o produto que encomendou inicialmente ou um produto de troca.

- Para produtos com peso superior a 30 kg: No momento da entrega, na presença do motorista, antes de assinar a nota de entrega e, portanto, aceitar a encomenda, deve verificar o estado da encomenda e do seu produto.

Em caso de DANOS DEFEITUOSOS, deve expressar as suas reservas* na nota de entrega
*A frase "sujeito a desempacotamento" não constitui uma reserva qualificada e NÃO TEM VALOR LEGAL.

Por conseguinte, é essencial que dê uma descrição precisa do estado da embalagem e/ou do seu produto. (por exemplo, pacote aberto, embalagem danificada, rasgada, amassada, etc. no canto inferior direito, no lado esquerdo, etc.)
Deve confirmar estas reservas à Home Maison por correio registado no prazo de 72 horas úteis após a receção do(s) artigo(s) no seguinte endereço: Home Maison - Service Clients - 263 Allée de l'Innovation - ZA Les Jacquins Ouest - 42590 NEULISE, mencionando as referências da nota de entrega.

É necessário confirmar estas reservas por correio registado à Home Maison no prazo de 72 horas úteis após a receção do(s) artigo(s)
A verificação do estado do seu produto é considerada efectuada após a assinatura da nota de entrega. Consequentemente, em caso de não conformidade com as indicações acima, nenhuma reclamação será aceite (artigo L.133-3 do Código Comercial)
Se o seu produto estiver realmente danificado, deve recusar a encomenda e anotar uma reserva na nota de entrega (encomenda recusada por ter sido aberta ou danificada durante a entrega, descrever com precisão os danos). Deve confirmar estas reservas à Home Maison por correio registado o mais tardar nas 48 horas úteis seguintes à receção do(s) artigo(s), para o seguinte endereço Home Maison - Service Clients - 263 Allée de l'Innovation - ZA Les Jacquins Ouest - 42590 NEULISE, não esquecendo de citar as referências da nota de entrega.

Atenção: O estado do seu produto é considerado como verificado a partir do momento em que a nota de entrega é assinada. Consequentemente, SE AS INDICAÇÕES ACIMA NÃO FOREM CUMPRIDAS, NENHUMA RECLAMAÇÃO SERÁ ACEITA (Artigo L.133-3 do Código Comercial)
Assim que a sua encomenda for recebida e aceite pelos nossos serviços, em função da natureza do produto, dos stocks disponíveis e dos seus desejos, proporemos o reenvio do produto inicialmente encomendado ou um produto de troca com caraterísticas equivalentes.

7.4 - Devoluções por motivo de "espoliação"

- Geral: trata-se de encomendas que não foram entregues ao cliente devido a espoliação: encomenda aberta, vestígios de impacto, encomenda vazia, etc.
- Processamento de uma devolução com base em "espoliação": após a receção e aceitação da sua encomenda pelos nossos serviços, dependendo da natureza do produto, dos stocks disponíveis e de acordo com os seus desejos, ofereceremos o reenvio do produto originalmente encomendado ou um produto de troca com caraterísticas equivalentes Artigo 8: Direito de retratação Para qualquer encomenda que não tenha sido expedida, nenhuma anulação ou modificação da encomenda pode ser tida em conta se for efectuada por correio eletrónico. A sua reclamação deve ser efectuada por telefone no prazo de 24 horas úteis após a encomenda.

8.1 - Procedimento e condições gerais das devoluções


A fim de processar corretamente o seu pedido, por favor, lembre-nos do seu número de encomenda e detalhes de contacto completos.


Aconselhamo-lo a devolver a sua encomenda por correio registado. Caso contrário, se a encomenda enviada por si e que nos foi devolvida não chegar até nós, não poderá fazer um pedido aos serviços postais para a localizar. Qualquer encomenda não enviada por nós não é da nossa responsabilidade. Apenas o remetente da encomenda pode efetuar um pedido de informação aos serviços postais. Para as devoluções de produtos com peso superior a 30 kg, nós encarregamo-nos da recolha; assim que tivermos gerado o seu número de contrato de devolução, a transportadora responsável pela recolha entrará em contacto consigo para marcar uma reunião
Após a receção, os nossos serviços verificarão a conformidade do produto devolvido e o motivo da devolução. Se o produto devolvido não estiver em conformidade, será recusado pelos nossos serviços e ser-lhe-á reenviado, a expensas suas. Se a devolução for efectuada por um motivo incorreto, o produto poderá ser recusado e reenviado ao comprador a expensas deste. O motivo da devolução pode ser alterado. Será então informado por e-mail e a sua devolução será processada de acordo com o novo motivo

8.2 - Devoluções por erros de referência
- Procedimento de devolução: dispõe de 15 dias para nos informar que o produto que recebeu não é o produto que encomendou: erro de referência, problema de tamanho, cor, caraterísticas, produto completamente diferente, etc., para que o nosso serviço de apoio ao cliente lhe possa dar um número de acordo de devolução.

O produto deve ser devolvido em bom estado e na sua embalagem original, mesmo que tenha sido aberto, com todo o seu conteúdo (acessórios, etc.)
Para processar corretamente o seu pedido, indique o seu número de encomenda e os seus dados de contacto completos.

- Processamento da sua devolução por um erro de referência: uma vez que tenhamos recebido e aceite a sua encomenda, dependendo da natureza do produto, dos stocks disponíveis e dos seus desejos, ofereceremos para lhe enviar de volta o produto que encomendou originalmente ou um produto de troca com caraterísticas equivalentes.



- Custos de postagem de retorno: uma vez que recebemos e aceitamos sua encomenda, se os custos de postagem incorridos com os Correios forem conhecidos por nós, emitiremos automaticamente um voucher para o valor desses custos. Se estes custos não forem conhecidos, o nosso serviço de apoio ao cliente pedir-lhe-á um comprovativo dos custos incorridos para poder gerar o vale correspondente. Atenção: O montante do reembolso destes custos será baseado nas taxas de consumo actuais comunicadas pelos Correios para o colissimo rastreado. O montante máximo reembolsado não pode exceder 15 €, incluindo impostos

8.3- Devoluções por retração
 

- Procedimentos de devolução: A Home Maison permite-lhe beneficiar dos 14 dias claros previstos no artigo L. 121-20 do Código do Consumidor para devolver um produto que não o satisfaça, sem penalização, com exceção dos custos de devolução. Este prazo começa a contar a partir da data de entrega da sua encomenda. Dispõe, por conseguinte, de 14 dias para nos informar da sua intenção de se retratar, de modo a que o nosso serviço de apoio ao cliente lhe possa emitir um número de autorização de devolução. No caso de uma encomenda de vários produtos, o prazo de 14 dias para nos comunicar a desistência só começa a contar a partir da receção do último produto entregue.

No caso de uma encomenda de vários produtos, o prazo de 14 dias para nos comunicar a desistência só começa a contar a partir da receção do último produto entregue
Nota: Não serão aceites devoluções se o produto devolvido não for adequado para revenda.

Não serão aceites devoluções se o produto devolvido não for adequado para revenda
O produto deve ser acompanhado de todos os seus acessórios. Caso contrário, o produto poderá ser devolvido ao cliente, a expensas suas, ou ser-lhe-á aplicado um desconto.

Processamento da sua devolução para cancelamento: após a receção e aceitação do seu pacote pelos nossos serviços, dependendo da natureza do produto, dos stocks disponíveis e dos seus desejos, ofereceremos o envio de um produto de troca de valor equivalente.

Se não for esse o caso, a Home Maison compromete-se a reembolsar o seu produto num prazo máximo de 14 dias, por transferência bancária ou cheque, consoante o modo de pagamento inicialmente utilizado: reembolso do montante da encomenda e dos custos normais de transporte de ida e volta. O prazo de reembolso começa a contar a partir da data em que recolhemos a mercadoria ou quando nos fornece a prova de expedição da mesma

Nota: Para os produtos com peso superior a 30 quilos, os portes de devolução custam 30 euros
Os produtos da categoria "por medida" e os produtos sujeitos a recorte são feitos por encomenda, no formato, cores e acabamentos escolhidos pelo cliente e, por isso, enquadram-se nas excepções previstas no artigo L121-20, assim como os da categoria "película para vidros" são feitos por encomenda e, por isso, não serão trocados ou reembolsados. Além disso, os rolos de papel de parede que tenham sido abertos não podem ser devolvidos ou reembolsados.

8.4 - Devoluções de produtos defeituosos
- Como funciona: a partir do momento em que recebe a sua encomenda, tem 15 dias para nos informar que recebeu um produto defeituoso. Ao solicitar uma devolução, é essencial que descreva o problema com o seu produto da forma mais completa possível
- Exclusões:

1. Produtos que não justifiquem um defeito comprovado após diagnóstico pelos nossos serviços
2. Um defeito imputável a uma utilização incorrecta do produto
3. Danos ou defeitos atribuíveis a causas de origem externa
4. Produtos devolvidos sem acordo de devolução e que não cumprem as condições de devolução especificadas no e-mail do número do acordo de devolução.

- Processamento da sua devolução de produtos defeituosos: após a receção e aceitação da sua encomenda pelos nossos serviços, dependendo da natureza do produto, dos stocks disponíveis e de acordo com os seus desejos, ofereceremos o reenvio de um produto de troca de valor equivalente.

- Custos de devolução: depois de receber e aceitar a sua encomenda, se os custos de postagem incorridos com os Correios forem conhecidos por nós, emitiremos automaticamente um vale para o valor desses custos. Se estes custos não forem do nosso conhecimento, o nosso serviço de apoio ao cliente pedir-lhe-á um comprovativo dos custos incorridos para poder gerar o vale correspondente
O montante do reembolso destes custos será baseado nas tarifas públicas gerais em vigor, comunicadas pelos Correios para colissimo rastreado. O montante máximo reembolsado não pode exceder 15 €, incluindo impostos.

8.5 - Procedimento de devolução dos produtos

Encontre o tutorial completo em nosso FAQ: https://www.homemaison.com/p-faire-un-retour.html.

Ao iniciar sessão na sua conta, pode gerar diretamente um "Vale de Devolução". Para o fazer, vá a "As minhas encomendas" na minha conta.

Nesta categoria, selecione a encomenda a ser devolvida e clique em "Criar um talão de devolução". Para tal, deve selecionar o produto a devolver e indicar-nos se pretende um reembolso ou uma troca. Para uma troca, indique o número de referência do produto que pretende trocar

Este formulário de devolução deve ser colocado na encomenda que nos devolve para a seguinte morada:
HOME MAISON

263 Allée de l'Innovation ZA Les Jacquins Ouest
42590 NEULISE, FRANÇA

O seu pedido de troca/reembolso será processado no prazo de 14 dias úteis após a receção da encomenda.

As informações fornecidas são indispensáveis para o processamento e envio das encomendas, bem como para a elaboração das facturas e dos contratos de garantia, e a sua ausência implica a anulação da encomenda. Ao registar-se no Sítio, o utilizador compromete-se a fornecer-nos informações verdadeiras e exactas sobre si. A comunicação de informações falsas é contrária às presentes Condições Gerais de Venda. O utilizador autoriza assim a Home Maison a recolher, tratar e utilizar as informações que lhe dizem respeito.

Em conformidade com a lei francesa de proteção de dados n.º 78-17 de 6 de janeiro de 1978, a recolha e o tratamento dos seus dados pessoais foram declarados à Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL) sob o número de recibo 1426494

Home Maison é o único proprietário das suas informações pessoais.

Pode, a qualquer momento, solicitar à Home Maison que lhe indique quais os dados que lhe dizem respeito que estão na posse da Home Maison, opor-se ao seu tratamento ou solicitar a sua alteração ou eliminação, contactando o serviço de apoio ao cliente

Gostaríamos também de informar que os cookies registam certas informações que são armazenadas na memória do seu disco rígido. Estas informações são utilizadas para gerar estatísticas de audiência do Site e para lhe oferecer produtos de acordo com os itens que já selecionou durante as suas visitas anteriores. Uma mensagem de aviso perguntará primeiro se o utilizador deseja aceitar os cookies.

Estes cookies não contêm qualquer informação confidencial sobre o utilizador.

A Home Maison reserva-se o direito de modificar ou interromper temporariamente a totalidade ou parte destes serviços por razões técnicas ou de conformidade, sem aviso prévio ao consumidor.

Todos os elementos do sítio Web www.homemaison.com, quer sejam visuais ou sonoros, incluindo a tecnologia subjacente, estão protegidos por direitos de autor, marcas comerciais ou patentes São propriedade exclusiva da HOME MAISON

Este contrato é regido pela lei francesa. A língua do presente contrato é o francês

Em caso de litígio, os tribunais franceses serão os únicos competentes.

De acordo com o artigo L.612-1 do Código do Consumidor francês, o consumidor, sujeito ao artigo L.152-2 do Código do Consumidor francês, tem a opção de apresentar um pedido de resolução amigável por mediação, dentro de um período inferior a um ano a partir da data da sua reclamação escrita ao profissional.

A Home Maison nomeou a SAS Médiation Solution como seu organismo de mediação de consumo através de uma adesão registada sob o número CS001605/2010.

Para contactar o mediador, o consumidor deve formular o seu pedido:

- Ou por escrito para:
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
Saint Jean de Niost 01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06

- Ou por correio eletrónico para: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Ou preenchendo o formulário em linha intitulado "Contactar o mediador" no sítio Web https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Qualquer que seja o meio de encaminhamento utilizado, o pedido deve conter:

• Os dados de contacto postal, telefónico e eletrónico do requerente,
• O nome e o endereço e o número de registo na Sas Médiation Solution, do profissional em causa,
• Uma exposição sucinta dos factos. O consumidor especificará ao mediador o que espera desta mediação e porquê,
• Uma cópia da reclamação anterior,
• Todos os documentos que permitem investigar o pedido (nota de encomenda, fatura, comprovativo de pagamento, etc.)

A nível europeu, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha.

Homemaison.com atribui uma importância particular ao respeito da sua vida privada e à proteção dos dados pessoais que nos fornece. O objetivo desta política de proteção de dados pessoais (doravante) é informá-lo sobre os métodos pelos quais Homemaison.com recolhe e utiliza os seus dados pessoais, em conformidade com a legislação aplicável (Lei de Proteção de Dados alterada de 6 de janeiro de 1978).

Esta política de proteção de dados pessoais aplica-se a todas as pessoas ligadas ao site: homemaison.com

Convidamo-lo a consultar a nossa página dedicada: Proteger as suas informações pessoais.

Sede da Home Maison:


Por favor não envie nada para este endereço, para todas as questões por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente!

HOME MAISON S.A.S
Cité internationale
89 Quai Charles de Gaulle
69006 LYON, França

493113682 RCS LYON


Contactar o serviço de apoio ao cliente da Home Maison:

• Por correio eletrónico: info@homemaison.com
• Por correio: HOME MAISON, Serviço Clientes, 263 Allée de l'Innovation - ZA Les Jacquins Ouest, 42590 NEULISE, França

Nas suas mensagens, por favor indique o seu apelido, nome próprio, e-mail (em caso de correio), telefone e o número de referência da encomenda.

Se uma ou mais das disposições das presentes condições gerais de venda forem consideradas inválidas, as restantes disposições manterão toda a sua força e alcance.

Termos e condições de venda para setembro de 2023