Termini e condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto tra HOME MAISON SAS, con un capitale di 1.247.400 euro, la cui sede legale si trova a : Cité internationale - 89 Quai Charles de Gaulle - 69006 LYON, RCS Lyon 493 113 682, e i clienti che intendono effettuare un ordine sul sito www.homemaison.com. Esse si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito www.homemaison.com Home Maison si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita. In caso di modifica, a ciascun ordine saranno applicate le condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine.

Home Maison si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento Effettuando un ordine, il cliente riconosce di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita sotto riportate.


Le condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini

Le offerte e i prezzi dei nostri prodotti sono validi finché sono visibili sul sito, fino a esaurimento scorte.

Al ricevimento dell'ordine, verificheremo la disponibilità del prodotto o dei prodotti ordinati. In caso di indisponibilità, ci impegniamo, entro 30 giorni dalla convalida dell'ordine, a consegnare il prodotto ordinato o a proporvi un prodotto simile a un prezzo simile, oppure vi invitiamo a scegliere un altro prodotto sul sito.

La data di convalida dell'ordine corrisponde a:

• La data dell'ordine in caso di pagamento online con carta di credito
• La data di ricezione dell'assegno in caso di pagamento con assegno

Nel caso in cui uno dei prodotti del vostro ordine sia esaurito, provvederemo a spedire il resto dell'ordine.

3.1 - Informazioni generali

Home Maison si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma si impegna ad applicare le tariffe vigenti indicate al momento dell'ordine.

Tutti i prezzi sono espressi in euro, sono comprensivi di tutte le tasse e non includono i costi di elaborazione, preparazione e spedizione. Per il sito www.homemaison.ch, i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) ed escludono l'IVA. I dazi doganali al momento della ricezione del pacco sono a carico dell'utente di Internet.

<3.2 - Condizioni speciali per i prodotti in vendita

Durante i periodi di saldi, i prodotti in vendita possono essere identificati da un cartello con la scritta "SALES" accanto al prezzo.

4.1 - Metodi di pagamento È possibile effettuare il pagamento:

con carta bancaria (CB, Visa, American Express): il pagamento viene effettuato sui server bancari sicuri del nostro partner PayPlug. Ciò significa che nessuna informazione bancaria che vi riguarda passa attraverso il sito Homemaison.com. Il pagamento con carta di credito è quindi perfettamente sicuro; il vostro ordine sarà registrato e convalidato non appena il pagamento sarà accettato dalla banca.

con assegno bancario o Shopping Pass: il vostro ordine è riservato per 7 giorni. Dopo questo periodo, in assenza di ricezione dell'assegno, l'ordine verrà annullato. L'ordine sarà evaso solo al ricevimento dell'assegno e dopo la sua convalida. L'assegno deve essere intestato in euro a Home Maison e inviato al seguente indirizzo: Home Maison - 89 Quai Charles de Gaulle - 69006 LYON

con carta bancaria in 3 o 4 rate tramite Oney: pagate i vostri acquisti in più rate con o senza spese. L'ordine viene elaborato non appena viene ricevuto il pagamento

4.1.1: Condizioni di pagamento Oney 3X e 4X con carta bancaria

Trova tutte le condizioni per il pagamento 3x e 4x con carta bancaria con Oney cliccando qui

4.2 - Sicurezza

I dati della carta di credito sono criptati con il protocollo SSL (Secure Socket Layer) e non vengono mai inviati in chiaro sulla rete. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca. Homemaison.com non ha accesso a questi dati e non li memorizza sui propri server. È per questo che vi vengono richiesti ogni volta che effettuate una nuova transazione sul nostro sito.

Per il sistema di analisi degli ordini (individuazione delle frodi): "Le informazioni relative al vostro ordine sono oggetto di un trattamento automatizzato di dati il cui responsabile è PayPlug. Lo scopo di questo trattamento automatizzato dei dati è quello di definire un livello di analisi per una transazione e di combattere le frodi con carta di credito"
PayPlug e l'esercente presso il quale si effettua l'acquisto sono i destinatari dei dati relativi all'ordine. La mancata trasmissione dei dati relativi al vostro ordine impedisce il completamento e l'analisi della vostra transazione.

Il verificarsi di un mancato pagamento a causa di un uso fraudolento di una carta bancaria comporterà l'iscrizione delle coordinate relative al Suo ordine associate a tale mancato pagamento all'interno di un file incidente di pagamento implementato da PayPlug. Anche una dichiarazione irregolare o un'anomalia potrebbe essere oggetto di un trattamento specifico.

In conformità con la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978, avete il diritto di accedere, rettificare e opporvi a tutti i vostri dati personali in qualsiasi momento.


4.3 - Clausola di riserva di proprietà


I prodotti restano di proprietà di Home Maison fino alla completa ricezione dell'ordine da parte di Home Maison. Tuttavia, a partire dalla ricezione dell'ordine da parte del cliente, i rischi della merce consegnata sono trasferiti al cliente stesso.

4.4 - Mancato pagamento

Home Maison si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un consumatore che non abbia pagato in tutto o in parte un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento.

4.5 - Utilizzo dei Buoni Regalo

Ai buoni regalo si applicano tutte le condizioni generali di vendita del sito. I buoni regalo Home Maison sono validi solo sul sito Homemaison.com per un massimo di 1 anno. Possono essere utilizzati per pagare tutti gli acquisti di prodotti. Un buono regalo non è divisibile: può essere utilizzato una sola volta. Il destinatario di un buono regalo non può richiedere un rimborso in contanti. Qualsiasi elaborazione effettuata su un ordine effettuato con uno o più buoni regalo sarà effettuata sul cliente fatturato per tale ordine. Home Maison non può essere ritenuta responsabile dello smarrimento o del furto di questo buono regalo e del suo codice.

5.1 - Punti generali:

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato durante il processo di ordinazione.

5.2 - Pacchi di peso inferiore a trenta chili:

Consegna da parte di Colissimo Suivi tramite LA POSTE COLISSIMO o un punto di smistamento MONDIAL RELAY o RELAY COLIS: il contributo alle spese di elaborazione dell'ordine, di imballaggio e di consegna varia da 3,90 a 9,90 € a seconda della modalità di consegna selezionata e delle dimensioni dell'articolo ed è gratuito con Mondial Relay per tutti gli ordini pari o superiori a 100,00 €, tasse incluse per la Francia metropolitana. Per le spedizioni "Oltremare" e "Internazionali", le spese di elaborazione, imballaggio e consegna sono calcolate in base al peso esatto dell'ordine e alla destinazione

Si ricorda che nessuna contestazione di consegna relativa a un colissimo diretto (o a un colissimo non tracciato) darà luogo a un indennizzo da parte di Home Maison da parte delle Poste.
Di conseguenza, nessun reclamo relativo alla mancata ricezione di un colissimo diretto o non tracciato sarà accettato dai nostri servizi oltre un mese dalla spedizione.

5.3 - Pacchi di oltre trenta chili:

Consegna su preventivo da parte di un vettore generale.

5.4 - Tempi di consegna:

Tutti i tempi di consegna sono calcolati in giorni lavorativi.
I tempi indicati sono medi e corrispondono ai tempi di elaborazione, preparazione e spedizione dell'ordine (franco magazzino). Essi decorrono dal momento della convalida dell'ordine A questo tempo, è necessario aggiungere il tempo di consegna del vettore (Posta / Vettore).

Generalmente, per un articolo disponibile in magazzino: la categoria del prodotto, la sua ubicazione, il peso e le dimensioni possono variare i tempi di preparazione e di spedizione di un articolo in magazzino.
Tempo di consegna principale per i prodotti in stock: da 48 a 72 ore
Quando il prodotto non è in stock: indicheremo il tempo di disponibilità

5.5 - Tempi di consegna:

Il prodotto ordinato viene consegnato dal servizio postale o da un vettore indipendente, a seconda della natura del prodotto ordinato e su iniziativa esclusiva di Home Maison, all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine. I tempi di consegna indicati si riferiscono ai nostri magazzini.
La scelta della modalità di consegna dipende dal tipo di prodotto ordinato La scelta della modalità di consegna dipende dal peso, dal volume e dal valore degli articoli.

Modalità di consegna:

• Pacchi di peso inferiore a trenta chili: Colissimo o DPD (tracciato o tracciato diretto) o consegna a domicilio: tempo medio comunicato dal fornitore del servizio: 48 ore
• Pacchi di peso superiore a trenta chili o ingombranti (consegna tramite corriere): consegna classica, senza appuntamento, tempo annunciato dal fornitore del servizio 72 ore.

Ricordiamo che la consegna classica non include la consegna del pacco al cliente. Il pacco verrà consegnato davanti a casa, se si tratta di un'abitazione, o ai piedi dell'edificio, se si tratta di un appartamento. Di conseguenza, dovrete provvedere a far portare il pacco al piano superiore.

Home Maison non potrà essere ritenuta responsabile per l'inesecuzione del contratto concluso, a causa del verificarsi di tutti gli eventi di natura tale da sfuggire alla volontà della società Home Maison. Lo stesso vale in caso di evento di forza maggiore e in particolare in caso di sciopero totale o parziale dei servizi postali, dei trasportatori, e di disastri causati da inondazioni o incendi.

Lo stesso vale in caso di evento di forza maggiore e in particolare in caso di sciopero totale o parziale dei servizi postali, dei trasportatori, e di disastri causati da inondazioni o incendi La scelta e l'acquisto di un prodotto sono di esclusiva responsabilità del cliente. L'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti non può dar luogo ad alcun risarcimento, rimborso o messa in discussione della responsabilità di Home Maison, salvo in caso di comprovato vizio occulto, non conformità, difetto o esercizio del diritto di ritrattazione previsto all'articolo 9.3

Si tratta di pacchi che non sono stati consegnati al destinatario finale per i seguenti motivi: NPAI, non reclamati, rifiutati, danni da trasporto, spoliazione...

7.1 - Restituzioni per motivi di NPAI

- Generalità: si tratta di pacchi restituiti dal fornitore di servizi responsabile della consegna con la dicitura: N'habite Pas à l'Adresse Indiquée.

- Elaborazione di un reso NPAI: una volta che il pacco è stato ricevuto e accettato dai nostri servizi, a seconda dei prodotti, delle scorte disponibili e dei vostri desideri, vi offriremo di rispedire il prodotto originariamente ordinato o un prodotto di scambio.

7.2 - Restituzione a causa di "non reclamato"

- In generale: si tratta di pacchi che non sono stati reclamati dai clienti presso l'ufficio postale entro il termine stabilito.
- Elaborazione di un reso per "non reclamato": dopo la ricezione e l'accettazione del pacco da parte dei nostri servizi, vi informeremo. A seconda dei prodotti, delle scorte disponibili e dei vostri desideri, vi proporremo di rispedire il prodotto originariamente ordinato o un prodotto sostitutivo.

7.3 - Restituzione per "rifiuto"

Il cliente ha rifiutato il pacco al momento della consegna

Una volta che il pacco è stato ricevuto e accettato dai nostri servizi, un buono verrà accreditato sul vostro conto cliente entro 72 ore dalla ricezione del pacco.

Avete rifiutato il pacco perché presentava segni evidenti di essere stato aperto e/o urtato:
- Per i prodotti di peso inferiore a 30 kg: Se il pacco è danneggiato, strappato, aperto... è necessario rifiutare il pacco e contattare i nostri servizi per informarci. Se il fornitore di servizi incaricato della consegna del pacco è l'Ufficio Postale, al momento del rifiuto è necessario richiedere una dichiarazione di spoliazione Una volta che il pacco è stato ricevuto e accettato dai nostri servizi, a seconda della natura del prodotto, delle scorte disponibili e dei vostri desideri, vi proporremo di rispedirvi il prodotto originariamente ordinato o un prodotto di scambio.

- Per i prodotti di peso superiore a 30 kg: Al momento della consegna, in presenza dell'autista, prima di firmare la bolla di consegna, e quindi di accettare il pacco, è necessario verificare le condizioni del pacco e del vostro prodotto.

In caso di DANNO DIFETTOSO, dovete esprimere le vostre riserve* sulla bolla di consegna
*La frase "con riserva di disimballaggio" non costituisce una riserva qualificata e non ha alcun valore legale
È quindi essenziale che forniate una descrizione precisa delle condizioni dell'imballaggio e/o del vostro prodotto. (ad es. pacco aperto, imballaggio danneggiato, strappato, ammaccato, ecc. nell'angolo inferiore destro, sul lato sinistro, ecc.)
Le riserve devono essere confermate a Home Maison tramite raccomandata entro 72 ore lavorative dal ricevimento dell'articolo o degli articoli al seguente indirizzo: Home Maison - Servizio Clienti - 263 Allée de l'Innovation - ZA Les Jacquins Ouest - 42590 NEULISE, citando i riferimenti riportati sulla bolla di consegna.

È necessario confermare le prenotazioni a mezzo raccomandata a Home Maison entro 72 ore lavorative dal ricevimento dell'articolo o degli articoli

Nota bene: La verifica delle condizioni del prodotto si considera effettuata dopo la firma della bolla di consegna. Di conseguenza, IN CASO DI NON CONFORMITÀ ALLE INDICAZIONI DI CUI SOPRA, NON SARA' ACCETTATO ALCUN RECLAMO (articolo L.133-3 del Codice di Commercio francese)
Se il prodotto è realmente danneggiato, è necessario rifiutare il pacco e apporre una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato durante la consegna, descrivere con precisione il danno). Dovrete confermare queste riserve a Home Maison per posta raccomandata al più tardi entro 48 ore lavorative dal ricevimento dell'articolo o degli articoli, al seguente indirizzo: Home Maison - Servizio Clienti - 263 Allée de l'Innovation - ZA Les Jacquins Ouest - 42590 NEULISE, avendo cura di citare i riferimenti sulla bolla di consegna.

Si prega di notare che: Lo stato del prodotto si considera verificato dopo la firma della bolla di consegna. Di conseguenza, se le indicazioni di cui sopra non sono state pienamente rispettate, non sarà accettato alcun reclamo (articolo L.133-3 del Codice di Commercio francese)
Una volta che il vostro pacco è stato ricevuto e accettato dai nostri servizi, a seconda della natura del prodotto, delle scorte disponibili e dei vostri desideri, vi proporremo di inviarvi il prodotto originariamente ordinato o un prodotto sostitutivo con caratteristiche equivalenti.


7.4 - Restituzione per "spoliazione"

- In generale: si tratta di pacchi che non sono stati consegnati al cliente a causa di spoliazioni: pacco aperto, tracce di urti, pacco vuoto, ecc.
- Trattamento di un reso per "spoliazione": dopo il ricevimento e l'accettazione del pacco da parte dei nostri servizi, a seconda della natura del prodotto, delle scorte disponibili e in base ai vostri desideri, vi proporremo di rispedire il prodotto originariamente ordinato o un prodotto sostitutivo con caratteristiche equivalenti Articolo 8: Diritto di recesso Per qualsiasi ordine che non sia stato spedito, non potrà essere presa in considerazione alcuna cancellazione o modifica dell'ordine se effettuata via e-mail. Il reclamo deve essere effettuato telefonicamente entro 24 ore lavorative dall'ordine.

8.1 - Procedura e condizioni generali per i resi

Al fine di elaborare correttamente la vostra richiesta, vi preghiamo di ricordarci il vostro numero d'ordine e i vostri dati di contatto completi.

Vi consigliamo di restituire il pacco tramite raccomandata. In caso contrario, se il pacco da voi spedito e restituito non ci perviene, non potrete avviare una richiesta ai servizi postali per chiedere di localizzarlo. Si prega di notare che qualsiasi pacco non spedito da noi non è di nostra responsabilità. Solo il mittente del pacco può avviare una richiesta di informazioni ai servizi postali. Per i resi di prodotti di peso superiore a 30 kg, ci occupiamo noi del ritiro; una volta generato il numero di autorizzazione al reso, il corriere incaricato del ritiro vi contatterà per fissare un appuntamento

Al momento della ricezione, i nostri servizi verificheranno la conformità del prodotto restituito e il motivo del reso. Se il prodotto restituito non è conforme, sarà rifiutato dai nostri servizi e vi sarà rispedito, a vostre spese. Se il reso viene effettuato per un motivo sbagliato, il prodotto potrebbe essere rifiutato e rispedito a spese del cliente. Il motivo della restituzione può essere modificato. Il cliente verrà informato via e-mail e il reso verrà elaborato in base al nuovo motivo

8.2 - Restituzioni per errori di riferimento

- Procedura di reso: avete 15 giorni di tempo per informarci che il prodotto che avete ricevuto non è quello ordinato: errore di riferimento, problema con le dimensioni, il colore, le caratteristiche, prodotto completamente diverso, ecc, in modo che il nostro servizio clienti possa darvi un numero di accordo di reso.

Il prodotto deve essere restituito in buone condizioni e nella confezione originale, anche se aperta, con tutto il suo contenuto (accessori, ecc.)
Al fine di elaborare correttamente la richiesta, si prega di citare il numero d'ordine e i dati completi di contatto.

- Elaborazione del reso per un errore di riferimento: una volta ricevuto e accettato il vostro pacco, a seconda della natura del prodotto, delle scorte disponibili e dei vostri desideri, vi proporremo di rispedirvi il prodotto originariamente ordinato o un prodotto di scambio con caratteristiche equivalenti.


- Spese di spedizione per il reso: una volta ricevuto e accettato il pacco, se le spese di spedizione sostenute con le Poste sono a noi note, emetteremo automaticamente un buono per l'importo di tali spese. Se le spese non ci sono note, il nostro servizio clienti vi chiederà una prova delle spese sostenute per poter generare il buono corrispondente. Attenzione: L'importo del rimborso per queste spese si baserà sulle attuali tariffe al consumo comunicate dalle Poste per il colissimo tracciato. L'importo massimo rimborsato non potrà superare i 15 euro comprensivi di tasse

8.3- Resi per ritrattazione

- Modalità di restituzione: Home Maison vi permette di beneficiare dei 14 giorni liberi previsti dall'articolo L. 121-20 del Codice del Consumo per restituire un prodotto che non vi soddisfa, senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione. Questo periodo decorre dalla data di consegna del pacco. Avete quindi 14 giorni di tempo per informarci che desiderate recedere, in modo che il nostro servizio clienti possa rilasciarvi un numero di autorizzazione al reso. Nel caso di un ordine di più prodotti, il periodo di 14 giorni per la notifica del recesso decorre solo dal ricevimento dell'ultimo prodotto consegnato.

Nel caso di un ordine di più prodotti, il periodo di 14 giorni per la notifica del recesso decorre solo dal ricevimento dell'ultimo prodotto consegnato
Si prega di notare che non saranno accettati resi se il prodotto restituito non è adatto alla rivendita.

Non saranno accettati resi se il prodotto restituito non è adatto alla rivendita
Il prodotto deve essere accompagnato da tutti i suoi accessori. In caso contrario, il prodotto potrà essere restituito a spese dell'acquirente o verrà applicato uno sconto
Elaborazione del vostro reso per annullamento: dopo la ricezione e l'accettazione del vostro pacco da parte dei nostri servizi, a seconda della natura del prodotto, delle scorte disponibili e dei vostri desideri, vi proporremo di inviarvi un prodotto sostitutivo di valore equivalente.


In caso contrario, Home Maison si impegna a rimborsare il prodotto entro un massimo di 14 giorni, tramite bonifico o assegno, a seconda della modalità di pagamento utilizzata inizialmente: rimborso dell'importo dell'ordine e delle spese di spedizione standard. Il periodo di rimborso decorre dalla data di ritiro della merce o dal momento in cui ci viene fornita la prova dell'avvenuta spedizione

Nota: per i prodotti di peso superiore a 30 kg, le spese di spedizione di ritorno costano 30 euro
I prodotti della categoria "su misura" e i prodotti soggetti a taglio sono realizzati su ordinazione, nel formato, nei colori e nelle finiture scelti dal cliente, e rientrano quindi nelle eccezioni previste dall'articolo L121-20, così come quelli della categoria "pellicola per finestre" sono realizzati su ordinazione e non potranno quindi essere sostituiti o rimborsati. Inoltre, i rotoli di carta da parati che sono stati aperti non possono essere restituiti o rimborsati.

8.4 - Restituzione per prodotti difettosi
- Come funziona: dal momento in cui ricevete il pacco, avete 15 giorni di tempo per informarci che avete ricevuto un prodotto difettoso. Quando si richiede un reso, è essenziale descrivere il problema del prodotto nel modo più completo possibile
- Esclusioni:

 

1. Prodotti che non giustificano un difetto comprovato dopo la diagnosi da parte dei nostri servizi
2. Un difetto attribuibile a un uso improprio del prodotto
3. Danni o difetti attribuibili a cause di origine esterna
4. Prodotti restituiti senza un accordo di restituzione e che non soddisfano le condizioni di restituzione specificate nell'e-mail con il numero di accordo di restituzione

- Elaborazione del reso per merce difettosa: dopo la ricezione e l'accettazione del pacco da parte dei nostri servizi, a seconda della natura del prodotto, delle scorte disponibili e in base ai vostri desideri, vi offriremo di rispedire un prodotto di valore equivalente
- Spese di restituzione: una volta ricevuto e accettato il pacco, se siamo a conoscenza delle spese di trasporto sostenute dalle Poste, emetteremo automaticamente un buono per l'importo di tali spese. Se tali spese non ci sono note, il nostro servizio clienti vi chiederà una prova delle spese sostenute per poter generare il buono corrispondente

Nota bene: L'importo del rimborso di queste spese si baserà sulle tariffe pubbliche generali in vigore, comunicate dalle Poste per il tracciato colissimo. L'importo massimo rimborsato non potrà superare i 15 euro comprensivi di tasse.

8.5 - Procedura di restituzione dei prodotti

Trovi il tutorial completo nelle nostre FAQ: https://www.homemaison.com/p-faire-un-retour.html.

Accedendo al proprio account, è possibile generare direttamente un "Buono di reso". Per farlo, andare su "I miei ordini" nel mio conto.

In questa categoria, selezionare l'ordine da restituire e cliccare su "Crea un buono di reso". A tal fine, è necessario selezionare il prodotto da restituire e indicare se si desidera un rimborso o un cambio. Per il cambio, indicare il numero di riferimento del prodotto che si desidera cambiare

Il presente modulo di reso deve essere inserito nel pacco che ci verrà restituito al seguente indirizzo:
HOME MAISON

263 Allée de l'Innovation ZA Les Jacquins Ouest
42590 NEULISE, FRANCIA

 

La richiesta di cambio/rimborso verrà elaborata entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.

 

 

 

 

 

 

 

Le informazioni fornite sono essenziali per l'elaborazione e l'invio degli ordini, nonché per la preparazione delle fatture e dei contratti di garanzia, e la loro mancanza comporterà l'annullamento dell'ordine. Registrandosi sul Sito, l'utente si impegna a fornirci informazioni veritiere e accurate su di sé. La comunicazione di informazioni false è contraria alle presenti Condizioni Generali di Vendita. L'utente autorizza pertanto Home Maison a raccogliere, elaborare e utilizzare le informazioni che lo riguardano.

Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978, la raccolta e il trattamento dei vostri dati personali sono stati dichiarati alla Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) con ricevuta n. 1426494

Home Maison è l'unico proprietario dei vostri dati personali.

L'utente può in qualsiasi momento chiedere a Home Maison di conoscere quali informazioni che lo riguardano sono in possesso di Home Maison, di opporsi al loro trattamento o di farle modificare o cancellare, contattando il servizio clienti

Desideriamo inoltre informarvi che i cookie registrano alcune informazioni che vengono archiviate nella memoria del vostro disco rigido. Queste informazioni vengono utilizzate per generare statistiche sull'audience del Sito e per offrirvi prodotti in base agli articoli che avete già selezionato durante le vostre visite precedenti. Un messaggio di avviso vi chiederà se desiderate accettare i cookie.

Questi cookie non contengono informazioni riservate sull'utente.

Home Maison si riserva il diritto di modificare o interrompere temporaneamente tutti o parte di questi servizi per motivi tecnici o di conformità, senza darne preavviso al consumatore.

Tutti gli elementi del sito web www.homemaison.com, sia visivi che audio, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti da copyright, marchi o brevetti Sono di proprietà esclusiva di HOME MAISON

Il presente contratto è disciplinato dalla legge francese. La lingua del presente contratto è il francese

In caso di controversia, i tribunali francesi avranno giurisdizione esclusiva.

Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del Consumo francese, il consumatore, fatto salvo l'articolo L.152-2 del Codice del Consumo francese, ha la possibilità di presentare una richiesta di risoluzione amichevole tramite mediazione, entro un periodo inferiore a un anno dalla data del suo reclamo scritto al professionista.

Home Maison ha nominato SAS Médiation Solution come organismo di mediazione per i consumatori mediante un'adesione registrata con il numero CS001605/2010.

Per contattare il mediatore, il consumatore deve formulare la sua richiesta:

- O per iscritto a:
Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
Saint Jean de Niost 01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06

- Oppure via e-mail all'indirizzo: contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Oppure compilando il modulo online intitolato "Contatta il mediatore" sul sito web https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Qualunque sia la modalità di contatto utilizzata, la richiesta deve contenere:

• Il recapito postale, telefonico ed elettronico del richiedente,
• il nome, l'indirizzo e il numero di registrazione presso Sas Médiation Solution del professionista interessato,
• una breve esposizione dei fatti. Il consumatore specificherà al mediatore che cosa si aspetta da questa mediazione e perché,
• Chiaro che il consumatore si aspetta da questa mediazione e che il mediatore si aspetta da questa mediazione
• una copia del reclamo precedente,
• Tutti i documenti che consentono di esaminare la richiesta (modulo d'ordine, fattura, prova di pagamento, ecc.)

A livello europeo, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie.

Homemaison.com attribuisce particolare importanza al rispetto della vostra privacy e alla protezione dei dati personali da voi forniti. La presente informativa sulla protezione dei dati personali (di seguito) ha lo scopo di informarvi sulle modalità con cui Homemaison.com raccoglie e utilizza i vostri dati personali, nel rispetto della normativa vigente (legge modificata sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978).

La presente politica di protezione dei dati personali si applica a tutte le persone collegate al sito web: homemaison.com

Vi invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata: Protezione dei dati personali.

Sede centrale di Home Maison:

Si prega di non inviare nulla a questo indirizzo, per tutte le richieste si prega di contattare il Servizio Clienti!

HOME MAISON S.A.S
Città internazionale
89 Quai Charles de Gaulle
69006 LIONE, Francia

493113682 RCS LYON

Contatto Servizio Clienti Home Maison:

• Per e-mail: info@homemaison.com
• Per posta: HOME MAISON, Servizio Clienti, 263 Allée de l'Innovation - ZA Les Jacquins Ouest, 42590 NEULISE, France

Nei messaggi si prega di indicare il cognome, il nome, l'e-mail (in caso di posta elettronica), il telefono e il numero d'ordine di riferimento

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali di vendita fossero ritenute invalide, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.

Termini e condizioni di vendita per settembre 2023